"알수없는오류로인해~~" 아이패드 구글드라이브 연동 파일 열기 오류

안녕하세요,

최근 구글 드라이브 보안 설정에 관련하여 업데이트가 있었습니다.

그와 관련하여 Acrobat Reader Mobile 에서 파일에 접근할 때 오류를 겪고 있는 유저가 나타나고 있습니다.

문제를 해결하시려면 아래 방법을 시도해보세요.

1. Acrobat Reader Mobile 에서 구글 드라이브 연결을 해제합니다. [ Acrobat Reader Mobile 열기 ->  Files 클릭 -> 우측 상단의 edit 클릭-> Google Drive 왼쪽의 빨간색 block 표시를 클릭];
2. Acrobat Reader Mobile 과 Google Drive 에서 로그아웃하기;
3. App Switcher(앱 전환하기) 에서 모든 어플리케이션을 삭제한 후에, 기기를 껐다가 다시 켜기
4.  Acrobat Reader Mobile 에 로그인하고 다시 Google Drive 를 연결하기.

이 단계를 진행하면 권한을 확인하는 새로운 창이 나타나고 Google Drive에 다시 연결할 수 있을 것입니다.

혹시 이 단계를 진행하고도 같은 문제를 겪으시고 계신다면 답변을 남겨 주세요. 저희 측에서도 문제를 자세히 파악하는 데에 도움이 됩니다.

안녕하세요, 고객님.

1) Adobe에서도 클라우드 기반의 서비스를 제공 해드리고 있습니다.
활용 해보시기 바랍니다.
▶ 참고 문서 : Adobe Document Cloud FAQ
▶ 참고 문서 : 클라우드 스토리지를 사용하여 파일 동기화

2) 아래의 진행 단계를 진행 해보세요.
1. 구글 드라이브에 있는 파일을 별도 파일로 다운로드하여 실행 해보세요.
2. 아이패드가 아닌 다른 PC에서는 잘 되는지 확인 해보세요.
3. 연결 되어 있는 Wifi를 개인용 핫스팟 등으로도 시도 해보시기 바랍니다.

4. 해결이 안 될시 02-531-9000 - 구글 측으로 문의를 하시면 좋습니다.

감사합니다.