Skip to main content
Participant
July 13, 2022
Question

"알수없는오류로인해~~" 아이패드 구글드라이브 연동 파일 열기 오류

  • July 13, 2022
  • 2 replies
  • 2185 views

아이패드 에어4 아크로벳 사용자입니다.

어도비 클라우드 계정 사용중이고 

주로 pdf 파일을 구글드라이브 연동하여 열어보고 메모하는 등 으로 활용중인데

어제부터 아래와 같은 오류 문구가 뜨면서 파일이 열리지 않습니다. 

 

혹시 유사한 문제를 겪고 해결하신 경험이 있는 사용자분들 계신지 궁금합니다.

매일 사용하는 상황이라 급한데

어도비 고객센터에서 해결이 어렵다고 이곳에 문의해보라는 답을 받았습니다... ㅠ

 

This topic has been closed for replies.

2 replies

HaeLinKim
Legend
July 18, 2022

안녕하세요,

최근 구글 드라이브 보안 설정에 관련하여 업데이트가 있었습니다.

그와 관련하여 Acrobat Reader Mobile 에서 파일에 접근할 때 오류를 겪고 있는 유저가 나타나고 있습니다.

 

문제를 해결하시려면 아래 방법을 시도해보세요.

  1. Acrobat Reader Mobile 에서 구글 드라이브 연결을 해제합니다. [ Acrobat Reader Mobile 열기 ->  Files 클릭 -> 우측 상단의 edit 클릭-> Google Drive 왼쪽의 빨간색 block 표시를 클릭];
  2. Acrobat Reader Mobile 과 Google Drive 에서 로그아웃하기;
  3. App Switcher(앱 전환하기) 에서 모든 어플리케이션을 삭제한 후에, 기기를 껐다가 다시 켜기
  4.  Acrobat Reader Mobile 에 로그인하고 다시 Google Drive 를 연결하기.

 

이 단계를 진행하면 권한을 확인하는 새로운 창이 나타나고 Google Drive에 다시 연결할 수 있을 것입니다.

 

혹시 이 단계를 진행하고도 같은 문제를 겪으시고 계신다면 답변을 남겨 주세요. 저희 측에서도 문제를 자세히 파악하는 데에 도움이 됩니다.

Ao_zora
Community Manager
Community Manager
July 14, 2022

안녕하세요, 고객님.

1) Adobe에서도 클라우드 기반의 서비스를 제공 해드리고 있습니다.
활용 해보시기 바랍니다.
▶ 참고 문서 : Adobe Document Cloud FAQ
▶ 참고 문서 : 클라우드 스토리지를 사용하여 파일 동기화

2) 아래의 진행 단계를 진행 해보세요.
1. 구글 드라이브에 있는 파일을 별도 파일로 다운로드하여 실행 해보세요.
2. 아이패드가 아닌 다른 PC에서는 잘 되는지 확인 해보세요.
3. 연결 되어 있는 Wifi를 개인용 핫스팟 등으로도 시도 해보시기 바랍니다.

4. 해결이 안 될시 02-531-9000 - 구글 측으로 문의를 하시면 좋습니다.


감사합니다.