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Participant
November 11, 2024
Answered

이메일을 잘못 입력해서 인증도 못했는데 결제 취소를 못하고 있어요

존재하지 않는 이메일이어서 인증코드 메일도 못받았습니다.

그런데 바로 결제가 됐구요.

결제 취소를 못하고 있는 상황입니다, 로그인 할 홈페이지가 없으니까요.

 

이 경우 결제 취소하고 환불받으려면 어떡해야 합니까?

9시부터 상담원이랑 상담 가능하다길래 기다렸는데 왜 계속 ai랑만 연결되는 겁니까 ㅠㅠ
연결해달라니까 플랜 구독한 계정만 상담원이랑 상담 가능하다고 하구요
뭐 어쩌라는건지요..

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    Dolor Sit AmetCorrect answer
    Adobe Employee
    November 12, 2024

    별도로 계정을 생성하고 구독을 하지 않은 상태에서 고객지원으로 문의하세요.

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

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    채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

    1 reply

    Dolor Sit AmetCorrect answer
    Adobe Employee
    November 12, 2024

    별도로 계정을 생성하고 구독을 하지 않은 상태에서 고객지원으로 문의하세요.

     

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