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Participant
December 7, 2024
Answered

취소된 요금 환불 요청

안녕하세요.

저는 Acrobat Standard를 무료체헙하기를 신청한후 바로  5일이내에 구독을 취소하였습니다.

(나이가  70대중반이라 취소도 어렵게 하였습니다.)

Adobe에서 구독  취소 메일도 받았습니다.(NHN KCP- Adobe 결재취소 내역도 받았음)

그런데 12월6일  KCP를 통해 17,600원을  제 카드에서 결재했습니다.

확인하시고 즉시 환불 부탁드립니다. 그리고 다음부터는 더 이상 이런일이 없기를 바랍니다.

 

** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

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    Dolor Sit AmetCorrect answer
    Adobe Employee
    December 10, 2024

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.  

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

     

    ▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

    ▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
    채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

      

    1 reply

    Dolor Sit AmetCorrect answer
    Adobe Employee
    December 10, 2024

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.  

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

     

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    채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

      

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