에펙 실행 중 멈춤 에러

안녕하세요 고객님,

간혹 프로그램을 실행해도 반응이 없거나, 시작 화면에서 멈추는 문제가 발생할 때가 있습니다.

이는 환경설정 및 폰트의 문제일 가능성이 높습니다.

이럴 때 진행해볼 수 있는 방법이 두 가지 있습니다.

[흰 배경에 글씨가 써지는 시작 화면에서 멈추는 경우]
*해당 방법은 진행 전 숨김 폴더를 해제해주세요.

- 파일 탐색기 > 상단 메뉴의 보기 > 숨김 폴더 체크

1. 환경설정 재설정
파일 탐색기 실행하여 아래 경로로 접속
- C:\Users(사용자)\사용자명(고객님 Pc 로그인된 사용자명)\AppData\Roaming\Adobe\어도비 프로그램 버전 Settings ~(예/Adobe Illustrator 26 Settings)
- 위 폴더의 이름을 맨 뒤에 _old를 붙여 프로그램 버전 Settings_old 로 변경 후 프로그램을 다시 실행해봅니다.

2. 폰트 백업 및 삭제
- 바탕화면에 새로운 폴더를 하나 생성합니다.
- 파일 탐색기 실행하여 아래 경로로 접속
- C:\Windows\Fonts
- 해당 폴더 내의 모든 폰트를 컨트롤 + A로 모두 선택, 바탕화면에 생성했던 폴더로 복사합니다.
- 복사가 완료되면 폰트 폴더 내 모든 폰트를 삭제합니다.
- 삭제가 가능하지 않은 것은 '건너뛰기'를 진행해주시고, 글꼴 모음을 삭제하시겠습니까? 라는 문구에는 모두 진행 부탁드립니다.

위 두 가지 부분을 확인 후 진행해주시길 부탁드리며,

제 답변이 고객님께 도움이 되길 바랍니다.