에펙 아예 실행되지 않음 어도비는 돈만 받고 이런 오류에 대한 구체적인 해결방안은 왜 안내놓냐

갑자기 지난세션에서 충돌이 감지되었다고 함

불과 몇일전만해도 잘쓰고 프로그램도 잘껐는데 오늘 저창이 뜸

세이프모드로 사용하라고 해서 '계속' 버튼 눌러도 3번째 사진처럼 계속 저창만 떠있음(에펙실행자체가 안됨)

구글링해서 어도비 클라우드 제거 및 컴퓨터 폴더에 있는 어도비파일(유저 뭐시기) 제거도 해보고 파일명 old추가해서 변경 등등 나온데로 해봤는데 일도 효과 없음; 컴퓨터 재부팅 말고는 해결방안이 없는건지;

다른 프로그램(포토샵,일러 등)은 잘 되는데 에펙만 작동이 안됨｡ 어도비 진짜 돈만 받고 이런 문제들 제대로 해결도 안해주고 자기들이 모르면 나몰라라하고;

본인들이 이 문제를 모르면 소비자들은 압니까?