Skip to main content
Participant
November 1, 2022
Question

브릿지 HRESULT 에러

  • November 1, 2022
  • 1 reply
  • 382 views

글자가 깨진 메세지창이 뜨길래 안됐는데 구글링으로 어도비 외국 커뮤니티같은데서 찾아보니까 깨진글자들 사이로 보이는 영어단어들을 보고 추정해보니까 이런 메세지인거 같습니다.

  

Error: HRESULT error: The GPU device instance has been suspended. Use GetDeviceRemovedReason to determine the appropriate action. Rebboted, widnows up to date, drivers up to date. Can someone please help me??

 

이렇게 나타난 메세지창에서 확인을 클릭하면 브릿지라는 프로그램이 종료되어 버립니다.

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    Ao_zora
    Community Manager
    Community Manager
    November 2, 2022

    안녕하세요,

    1. 기재해주신 메세지를 확인 해보았을 때  GPU Device는 그래픽 카드 장비를 의미하고 있으며, 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트 해보시면 좋을 것 같습니다.
    AMD / NVIDIA / Intel 그래픽 카드 제조사 홈페이지를 통해 그래픽 카드 장비에 맞는 최신 버전으로 업그레이드를 해보시기 바랍니다.
    ▶ 참고 문서 : Bridge 시스템 요구사항

    2. 해외 사례에서도 같은 문제가 일어나고 있는 것 같습니다.
    브릿지 이전 버전을 설치 해보시기 바랍니다.
    ▶ 참고 커뮤니티 게시글 : HRESULT ERROR
    ▶ 참고 문서 : 보유 중인 Creative Cloud 앱의 이전 버전 설치

    3. C 드라이브 > Program files > Adobe 폴더로 접속 했을 때 프로그램의 대한 권한 설정을 각 사용자 별로 모든 권한 부분에 체크 해보셔도 좋을 것 같습니다.

     

     


    감사합니다.

    Participant
    November 8, 2022

    제시한 내용대로 다 해 보았으나 같은 증상이 반복됩니다.

    빠른 시일내 개선부탁드립니다.