2022 일러스트 새창열기 에러

안녕하세요, 일러스트레이터 KPCM 안지원입니다.

1) 사용하시는 일러스트레이터 버전을 알려주세요. (CreativeCloud Desktop 앱> 일러스트레이터 > 우측 3개 단추 > 자세히 에서 확인이 가능합니다)

2) 사용하시는 일러스트레이터의 언어를 알려주세요 (한글판 or 영문판)

3) 일러스트레이터를 사용하시는 컴퓨터 OS와 버전을 알려주세요. (예: Mac OS Big Sur)

4) 새 문서창이 열리지 않는 현상은, 정확히 어떻게 벌어지나요? 단축키 Ctrl +N 이 먹지 않나요? 아니면 파일 > 새로만들기가 비활성화 되어 있나요? 혹은, 인디자인이 멈추나요?

답변 주시면 오류 보고 및 개선에 도움이 됩니다.

자세한 설명 부탁드리겠습니다 감사합니다 🙂

안녕하세요! 인디자인 한글판 프리릴리즈 커뮤니티 매니저 김민영입니다.

우선 인디자인 사용에 불편드려 죄송합니다😢

문제 개선을 위해 아래 사항 알려주실 수 있을까요?

1) 사용하시는 인디자인 버전을 알려주세요. (예: 17.2 등. 인디자인 혹은 CreativeCloud Desktop 앱에서 확인이 가능합니다)

2) 사용하시는 인디자인의 언어를 알려주세요 (한글판인지, 영문판인지)

3) 인디자인을 사용하시는 컴퓨터 OS와 버전을 알려주세요. (예: Mac OS Big Sur)

4) "작업창이 한개 이상"이라는 건 하나라도 열려있으면 새 문서창이 열리지 않는다는 걸까요? 혹은 3개 이상 등 작업창이 많을 때만 일어나는 현상인가요? (그 경우 유저분께서는 작업창이 몇개 열려있을때 이 현상이 나타났는지 기억나신다면 알려주실 수 있을까요?)

5) 새문서창이 열리지 않는다는 건, 정확히 어떠한 현상이 일어나는지 알려주실 수 있을까요? 파일>새로만들기 혹은 단축키 command(Ctrl)+N을 눌렀을 때 아무런 팝업창이 뜨지 않고 무시가 되는지, 인디자인이 멈추는지, 등...

문제 개선을 위해서는 같은 현상 재현이 가능해야하기때문에 꼼꼼히 질문 여쭙는 점 이해부탁드립니다🥺🙏

댓글 주시면 빠른 개선에 큰 도움이 됩니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다만 도움주시면 정말 감사하겠습니다...!