배경제거가 안 돼요

안녕하세요.

인디자인 내부에서 배경 제거 (Adobe Express 연동 기능)를 실행할 때 ‘에셋을 다시 업로드하라’는 문구가 반복되며 작업이 진행되지 않아 답답하셨을 것 같습니다. 

몇 가지 해결할 방법 안내 드립니다. 

1 이미지 파일의 저장 경로 확인

: 이미지 파일이 외장 하드, 네트워크 드라이브(NAS), 혹은 원드라이브, 아이클라우드 같은 가상 클라우드 동기화 폴더에 있을 경우 서버 전송 중 병목이 발생할 수 있습니다. 
해당 이미지 파일을 C드라이브 바탕화면 같은 로컬 경로에서 가져올 때도 문제가 발생하는 지 확인 부탁드립니다. 더불어 파일의 이름에 특수문자가 길게 포함되어 있어도 업로드가 차단될 수 있으니 이 부분도 유의해 주시기 바랍니다.


2 이미지 파일 포맷 확인 
: 인디자인 내부에서 Adobe Express로 편집 기능은 RGB 색상 모드의 PNG, JPEG, PSD, AI 파일을 지원하며 CMYK 색상 모델은 지원하지 않습니다.
따라서 이미지가 지나치게 고용량이거나 특수한 압축 방식의 RAW, TIFF, CMYK 포맷일 경우 업로드에 실패할 수 있습니다. 

관련 참고 링크
🔗 InDesign 이미지 편집


3 어도비 클라우드 로그인 세션 새로고침
: 데스크탑 인디자인 프로그램과 내부에 연동되는 웹 브라우저 엔진(Express) 간의 로그인 인증 정보가 꼬여서 업로드 권한을 일시 상실했을 수 있습니다.
인디자인 상단 메뉴 도움말(Help) > 로그아웃을 눌러 프로그램을 종료 후, Creative Cloud 데스크탑 앱도 함께 로그아웃합니다. PC 재부팅 후 Creative Cloud 데스크탑 앱에 다시 로그인하여 문제가 해결되는지 확인합니다.

조치 후 결과를 댓글로 공유해 주시면 추가적인 확인을 도와드리겠습니다. 
감사합니다.