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Participant
August 19, 2025
Answered

인디자인 엑세스 권한요청

  • August 19, 2025
  • 1 reply
  • 90 views

인디자인 환불받고 재구독까지 했는데, 사용할수없는 앱이라 뜨고 IT? 관리자 ? 한테 연락하라 뜹니다 ㅠㅠ 엑세스 권한요청도 아예 요청자체가 안되고 나중에 시도하라네요... 왜이러죠...?

    Correct answer MaZPoT

    혹시 이용하시는 PC에서 Adobe 프로그램을 다른 계정으로도 이용하신 적이 있으실까요? 우선은 하기 조치를 취했을 때 동일 문제 현상이 일어나는지 확인해 보셔야 할 듯합니다. 


    아래의 방법을 진행하실때는 반드시 실행중인 Adobe 프로그램을 작업관리자를 통해 완전히 종료하고 따라 진행해 주시기 바랍니다. 

     

    <Windows의 OOBE 폴더 경로 & 자격 증명 관리자 삭제> 

    • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE 
    • C:\ProgramData\Adobe\OOBE 
    • C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE 
    • C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE 

     

    해당 경로의 OOBE폴더의 이름을 전부 OOBE.old폴더로 이름을 변경 해 보시고 앱을 테스트 해보시겠어요?

    만약 OOBE 폴더 이름 변경 중 이미 앱이 사용중이라고 뜨신다면 일단 윈도우의 작업관리자 창을 열어서 어도비 관련 앱들이 동작중이라면 전부 프로세스 종료를 해주시고 OOBE폴더의 이름을 변경해주세요.

     

     

    추가로, 하기 경로에 [ OperatingConfigs ] 폴더가 있으실까요? 그렇다면 [ OperatingConfigs.old ] 로 명칭을 변경 부탁드립니다. 

     

    경로 : C:\ProgramData\Adobe\

     

    윈도우 바탕화면 하단의 검색창 > 자격증명으로 검색 > 자격 증명 관리자 

    >  Windows 자격증명 >  제일 하단의 Adobe User Info part1,2,OS 전부 삭제

    이후 다시 클라우드 실행및 가로줄 세줄 > 도움말 > 업데이트 확인

     

     

    위 방법을 진행한 다음, [프로그램 추가 제거]에서 Creative Cloud 를 선택하여 [복구]를 진행합니다. 

     

     

    Mac의 경우

     

    MacHD/Library/Application Support/Adobe/OOBE  
    MacHD/Users/Users Name/Library*/Application Support/Adobe/OOBE  

     

    해당 경로의 OOBE폴더의 이름을 전부 OOBE.old폴더로 이름을 변경 해 보시고 앱을 테스트 해보세요.

    만약 OOBE 폴더 이름변경중 이미 앱이 사용중이라고 뜨신다면 일단 Mac의 작업관리자 창을 열어서 어도비 관련 앱들이 동작중이라면 전부 프로세스 종료를 해주시고 OOBE폴더의 이름을 변경해주세요.

     

    추가로, 하기 경로에 [ OperatingConfigs ] 폴더가 있으실까요? 그렇다면 [ OperatingConfigs.old ] 로 명칭을 변경 부탁드립니다. 

     

    경로 : MacHD/Library/Application Support/Adobe

    자격 증명 관리자를 다시 시작하거나 키체인 액세스를 잠금 및 잠금 해제합니다.

     

    1. Command + 스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Terminal(터미널)을 입력하고 Return 키를 누릅니다.

    2. 터미널에서 다음과 같은 명령을 입력하여 키체인 액세스를 차단하거나 잠금 해제합니다.

      • 잠금security lock-keychain
      • 잠금 해제security unlock-keychain
       
      참고: 

      키체인 액세스는 기본적으로 잠금 해제되어 있습니다. 

    위의 절차로 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인하십시오.

    Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content 인증서 제거

     

    1. Command + 스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Keychain Access(키체인 액세스)를 입력하고 Enter
      키를 누릅니다.

    2. 키체인 액세스 창에서 기본 키체인 섹션 아래의 로그인을 선택합니다. 검색 창에 Adobe Intermediate CA 또는 Adobe Content를 입력하여 Adobe 관련 인증서를 검색합니다.

    3. Adobe 관련 인증서를 모두 삭제합니다. 

       

       

    4.  

      변경 내용이 적용되도록 앱을 다시 시작합니다.

     

    Adobe User 및 Adobe App 인증서 제거

     

    1 reply

    MaZPoTCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    August 21, 2025

    혹시 이용하시는 PC에서 Adobe 프로그램을 다른 계정으로도 이용하신 적이 있으실까요? 우선은 하기 조치를 취했을 때 동일 문제 현상이 일어나는지 확인해 보셔야 할 듯합니다. 


    아래의 방법을 진행하실때는 반드시 실행중인 Adobe 프로그램을 작업관리자를 통해 완전히 종료하고 따라 진행해 주시기 바랍니다. 

     

    <Windows의 OOBE 폴더 경로 & 자격 증명 관리자 삭제> 

    • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE 
    • C:\ProgramData\Adobe\OOBE 
    • C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE 
    • C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE 

     

    해당 경로의 OOBE폴더의 이름을 전부 OOBE.old폴더로 이름을 변경 해 보시고 앱을 테스트 해보시겠어요?

    만약 OOBE 폴더 이름 변경 중 이미 앱이 사용중이라고 뜨신다면 일단 윈도우의 작업관리자 창을 열어서 어도비 관련 앱들이 동작중이라면 전부 프로세스 종료를 해주시고 OOBE폴더의 이름을 변경해주세요.

     

     

    추가로, 하기 경로에 [ OperatingConfigs ] 폴더가 있으실까요? 그렇다면 [ OperatingConfigs.old ] 로 명칭을 변경 부탁드립니다. 

     

    경로 : C:\ProgramData\Adobe\

     

    윈도우 바탕화면 하단의 검색창 > 자격증명으로 검색 > 자격 증명 관리자 

    >  Windows 자격증명 >  제일 하단의 Adobe User Info part1,2,OS 전부 삭제

    이후 다시 클라우드 실행및 가로줄 세줄 > 도움말 > 업데이트 확인

     

     

    위 방법을 진행한 다음, [프로그램 추가 제거]에서 Creative Cloud 를 선택하여 [복구]를 진행합니다. 

     

     

    Mac의 경우

     

    MacHD/Library/Application Support/Adobe/OOBE  
    MacHD/Users/Users Name/Library*/Application Support/Adobe/OOBE  

     

    해당 경로의 OOBE폴더의 이름을 전부 OOBE.old폴더로 이름을 변경 해 보시고 앱을 테스트 해보세요.

    만약 OOBE 폴더 이름변경중 이미 앱이 사용중이라고 뜨신다면 일단 Mac의 작업관리자 창을 열어서 어도비 관련 앱들이 동작중이라면 전부 프로세스 종료를 해주시고 OOBE폴더의 이름을 변경해주세요.

     

    추가로, 하기 경로에 [ OperatingConfigs ] 폴더가 있으실까요? 그렇다면 [ OperatingConfigs.old ] 로 명칭을 변경 부탁드립니다. 

     

    경로 : MacHD/Library/Application Support/Adobe

    자격 증명 관리자를 다시 시작하거나 키체인 액세스를 잠금 및 잠금 해제합니다.

     

    1. Command + 스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Terminal(터미널)을 입력하고 Return 키를 누릅니다.

    2. 터미널에서 다음과 같은 명령을 입력하여 키체인 액세스를 차단하거나 잠금 해제합니다.

      • 잠금security lock-keychain
      • 잠금 해제security unlock-keychain
       
      참고: 

      키체인 액세스는 기본적으로 잠금 해제되어 있습니다. 

    위의 절차로 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인하십시오.

    Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content 인증서 제거

     

    1. Command + 스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Keychain Access(키체인 액세스)를 입력하고 Enter
      키를 누릅니다.

    2. 키체인 액세스 창에서 기본 키체인 섹션 아래의 로그인을 선택합니다. 검색 창에 Adobe Intermediate CA 또는 Adobe Content를 입력하여 Adobe 관련 인증서를 검색합니다.

    3. Adobe 관련 인증서를 모두 삭제합니다. 

       

       

    4.  

      변경 내용이 적용되도록 앱을 다시 시작합니다.

     

    Adobe User 및 Adobe App 인증서 제거