Participant

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생성형 ai 제거 실행 안됨

클라우드에서 라이트룸 클래식을 깔고 실행하여 폴더 추가 후 편집을 진행했는데 ai 를 사용한 제거를 할 수 없다고 뜹니다. 이 기능을 사용할 수 없다고 떴어요. 와이파이와의 연결은 불안정 하지 않고 저장 공간도 넉넉해요. 노트북 기종은 삼성 갤럭시 북 5 프로입니다.

Correct answer Rucca Cina

일단 생성형 Ai의 경우 네트워크 환경에 따라 정상적으로 작동하지 않을수도 있습니다.

1. 현재 연결된 인터넷 환경이 안정적인지 확인해주세요

필요시 다른 인터넷 망으로 변경하여(랜선 직접 연결이나,핸드폰 테더링 핫스팟 등등) 진행해보시는 방법도 권장드립니다.

2. 백신 프로그램이 설치되어있는지 확인해주세요.

백신이나 악성코드 관련 프로그램이 설치된 경우

네트워크 일부를 차단하여 AI기능이 작동하지 않을 수 있습니다.

백신 프로그램 제거 후 다시한번 시도해보시기를 권장드립니다.

3. 방화벽에서 앱 허용 메뉴를 통해 Creative Cloud 프로그램을 추가 한 다음, 모든 권한을 추가 해주세요.

만약에 방화벽에서 앱 허용을 진행하고 나서도 문제가 발생한다면 이미지 제일 하단에 있는 ' 방화벽을 기본값을 복원'을 눌러서 복원후에 생성형 AI시도를 해보시겠어요?

Rucca CinaCorrect answer

Legend

일단 생성형 Ai의 경우 네트워크 환경에 따라 정상적으로 작동하지 않을수도 있습니다.

1. 현재 연결된 인터넷 환경이 안정적인지 확인해주세요

필요시 다른 인터넷 망으로 변경하여(랜선 직접 연결이나,핸드폰 테더링 핫스팟 등등) 진행해보시는 방법도 권장드립니다.

2. 백신 프로그램이 설치되어있는지 확인해주세요.

백신이나 악성코드 관련 프로그램이 설치된 경우

네트워크 일부를 차단하여 AI기능이 작동하지 않을 수 있습니다.

백신 프로그램 제거 후 다시한번 시도해보시기를 권장드립니다.

3. 방화벽에서 앱 허용 메뉴를 통해 Creative Cloud 프로그램을 추가 한 다음, 모든 권한을 추가 해주세요.

만약에 방화벽에서 앱 허용을 진행하고 나서도 문제가 발생한다면 이미지 제일 하단에 있는 ' 방화벽을 기본값을 복원'을 눌러서 복원후에 생성형 AI시도를 해보시겠어요?

Participant

방화벽 기본값을 복원하고 실행하였더니 정상 작동 되었습니다. 도움을 주셔서 감사합니다

Community Expert

클라우드에 설치한다는 것은 클라우드 상의 가상 환경에서 이용되고 있다는 것입니까?

Participant

그렇다고 할 수 있을 것 같습니다 one drive와 동기화 되어 오류가 생기는 것일 수도 있을 것 같습니다

Android용 Outlook<> 다운로드

Community Expert

OneDrive는 사용하지 마십시오.
오류가 납니다.

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