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K
khm4736
Participant
October 27, 2023
Answered

MP4 파일 대기열 추가 시 무한 로딩 오류

  • October 27, 2023
  • 1 reply
  • 772 views

 

Adobe Media Encoder 2023 (v23.6) 사용 중입니다.

인코딩 대기열에 MP4 파일(H.264)을 추가할 때 무한 로딩이 되며 추가되지 않는 오류가 있습니다.

일반적인 아이맥을 사용할 때는 문제가 없지만, 맥북을 사용할 때 이와 같은 버그가 발생합니다.

맥북 사양은 M1 pro, 램 32GB인 모델을 사용 중입니다.

어떤 부분에서 충돌하는 것인지 원인을 알고 싶습니다.

 

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer C.Dragon

    Mov로 대기열에 전송 후 대기열에서 MP4로 변경 할 수 있습니다.

    앞서 안내 드린 것처럼 일단 전송 후 변경이 되나 확인해 보세요.

     

    만약 전송 후 변경이 된다면 연동 과정의 문제인게 맞게 됩니다.

     

    제가 안내드린 클리너툴의 경우, Adobe 앱의 전체 삭제를 진행 후 재설치를 해보는게 가장 확실항 방법 입니다.

    연동 문제의 경우, 한쪽 앱만 삭제해선 해결되지 않는 경우가 대부분 이기에 클리너툴을 통한 Adobe 앱 전체 삭제를 진행해 보세요.

     

    그리고 문제가 발생하는 PC OS 버전도 확인해 주시고, Ae, Me 를 최신 버전으로 설치 했을때도 문제가 발생 하는지 확인해 보세요.

     

    혹은 버전을 낮춰 보는 방법도 있으니 아래 문서의 방법으로 이전 버전도 확인해 보세요.

     

    ▶참고 문서 : 보유 중인 Creative Cloud 앱의 이전 버전 설치

     

    1 reply

    C.Dragon
    Community Manager
    C.DragonCommunity Manager
    Community Manager
    October 30, 2023

    우선  Premiere Pro 혹은 After Effects 버전이 Media Encoder와 동일한 버전인지 확인해 보세요.

    버전이 다르면 연동 과정에 문제가 발생할 수 있습니다.

     

    그리고 대기열 전송시 다른 포멧을 사용하는 경우 정상적으로 작동 하시는 상황 이실까요?

    Media Encoder 대기열에 등록 후 포멧을 변경 할 수 있으므로, 다른 사전 설정으로 내보내기가 되는지도 확인해 주세요.

     

    그리고 설정값의 문제가 있을 수 있으므로, 아래 경로에 있는 Media Encoder, Premiere Pro, After Effects 의 설정 폴더를 백업 및 삭제하여 문제가 동일한지 확인해 보세요.

     

    MacHD/Users/Users Name/Documents/Adobe/

     

    또한 단순한 설치 파일의 문제일 수도 있으니,

    해결이 안된다면 아래 문서의 클리너툴을 통하여 삭제 및 재설치도 진행해 보세요.

     

    ▶참고 문서 : Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 문제 해결

      K
      khm4736Author
      Participant
      November 2, 2023

      1. 동일한 버전입니다. 연동 문제는 아닌 것 같은데요..

      2. 대기열 전송 시 mov 및 기타 파일에는 문제가 없고 mp4 파일만 동일한 문제가 발생합니다. 대기열에 등록 자체가 안되는 버그여서 해결이 불가능합니다.

      3. 설정 폴더 삭제 및 미디어인코더 삭제와 재설치를 반복했음에도 해결이 되지 않습니다...

      C.Dragon
      Community Manager
      C.DragonCommunity ManagerCorrect answer
      Community Manager
      November 3, 2023

      Mov로 대기열에 전송 후 대기열에서 MP4로 변경 할 수 있습니다.

      앞서 안내 드린 것처럼 일단 전송 후 변경이 되나 확인해 보세요.

       

      만약 전송 후 변경이 된다면 연동 과정의 문제인게 맞게 됩니다.

       

      제가 안내드린 클리너툴의 경우, Adobe 앱의 전체 삭제를 진행 후 재설치를 해보는게 가장 확실항 방법 입니다.

      연동 문제의 경우, 한쪽 앱만 삭제해선 해결되지 않는 경우가 대부분 이기에 클리너툴을 통한 Adobe 앱 전체 삭제를 진행해 보세요.

       

      그리고 문제가 발생하는 PC OS 버전도 확인해 주시고, Ae, Me 를 최신 버전으로 설치 했을때도 문제가 발생 하는지 확인해 보세요.

       

      혹은 버전을 낮춰 보는 방법도 있으니 아래 문서의 방법으로 이전 버전도 확인해 보세요.

       

      ▶참고 문서 : 보유 중인 Creative Cloud 앱의 이전 버전 설치

       

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