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Participant
July 27, 2024
Question

플랜 취소 원합니다.

1년 구독하고 2개월 무료로 사용하게 해주신다고 해서 사용하고 오늘 취소 할려고 하니 주말이라 상담 통화도 안되고 가상 어시스턴트로 취소 할려고 하니 ㅜㅠ 취소 수수료 내라고 하네요 . 너무 당황 스럽네요. 수수료 있다는 말은 전혀 듣지 못하고 취소할때 전화 주시면 바로 된다고 했거든요 전 취소를 원하고 수수료 내고 싶지 않습니다. 

취소 부탁 드립니다. 감사합니다. 

   

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2 replies

Community Manager
July 29, 2024

 

 

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.  

 

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

  

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

 

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

 

▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

 

 

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