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용
용철5C87
Participating Frequently
October 28, 2020
Answered

Creative Cloud Libraries 초기화 중 문제가 발생했습니다.

  • October 28, 2020
  • 2 replies
  • 2280 views

해당 문제와 관련된 adobe 사이트의 모든 솔루션을 해봤지만 효과가 없습니다.

XD를 다시 설치해보기도 했고, CloudCleanertool도 사용해보았습니다.

공유 기능은 정상적인데 왜 라이브러리만 안되나요? 지금 이것때문에 작업이 매우 힘듭니다.

유료 결제까지 했는데 너무 실망스럽습니다.

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer 준현5FFC

    안녕하세요. 문제 해결하셨나요?

     

    저도 동일한 문제를 홈페이지 상에서 해결하지 못하여 고객센터의 도움을 받았는데요.

    답변으로 받은 방법으로 해결했습니다. 한번 시도해보세요.

     

    1. Close XD and CCDA.

    2. Run Command Prompt as Administrator

    3. Copy paste the command below and press enter:

     

    CheckNetIsolation LoopbackExempt -a -n=adobe.cc.xd_adky2gkssdxte

     

    4. Launch XD and try loading cc library.

    2 replies

    준
    준현5FFCCorrect answer
    Participant
    November 10, 2020

    안녕하세요. 문제 해결하셨나요?

     

    저도 동일한 문제를 홈페이지 상에서 해결하지 못하여 고객센터의 도움을 받았는데요.

    답변으로 받은 방법으로 해결했습니다. 한번 시도해보세요.

     

    1. Close XD and CCDA.

    2. Run Command Prompt as Administrator

    3. Copy paste the command below and press enter:

     

    CheckNetIsolation LoopbackExempt -a -n=adobe.cc.xd_adky2gkssdxte

     

    4. Launch XD and try loading cc library.

      용
      용철5C87Author
      Participating Frequently
      November 11, 2020

      와.. 진짜 뭔짓을해도 안고쳐졌는데 이거 한방에 고쳐지네요 ㅠㅠ

      덕분에 라이브러리 어케생겼는지 처음봤습니다 ㅠㅠ 정말 감사합니다!!

      Mariia Novikova
      Adobe Employee
      Mariia Novikova
      Adobe Employee
      October 28, 2020

      Hi,

      Could you please provide more details? Like what exactly not working? Is it you can't share Libraries from XD? 
      What error message are you seeing?
      Please, post a screenshot.

      Thank you,
      Mariia

        용
        용철5C87Author
        Participating Frequently
        November 2, 2020

        사진처럼 초기화 중 문제가 발생했다는 메시지가 뜨면서 라이브러리 기능을 전혀 사용할 수 없습니다.

        이 문제로 인해 프로젝트의 에셋공유기능을 활용하지 못하고 있으며, 해당 문제를 해결하기 위해서 Creative cloud와 xd를 재설치했지만 문제는 해결되지 않았습니다..T^T

        Mariia Novikova
        Adobe Employee
        Mariia Novikova
        Adobe Employee
        November 4, 2020

        Could you please try the installer in Solution 1 here:
        https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/libraries-panel-not-working.html

        Also, does your Libraries connect in other applications? In CCD for example?
        Could you please also gather the Logs via Log Collector and post the logs ID.
        https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-log-collector.html

        Thank you!

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