XD링크 인터넷연결과 방화벽 문제

XD 링크 공유만 하면, "연결이 해제되었습니다. 인터넷 연결을 확인한 다음 다시 시도해 주십시오."라고 뜹니다.
인터넷은 담당자에게 문의하니 연결은 잘 되는 상태라고 합니다.
여러 방법을 찾다가 되는 방법은 방화벽을 해제하면 링크 업데이트가 된다는 것입니다.
adobe에서 제공하는 방법대로 해봤으나 해결이 되지 않아 문의합니다.

지금까지 시도한 방법입니다.
1. adobe XD를 포함한 모든 프로그램을 제어판에서 지우고 crative clouds, XD 재설치
2. c/window/system32/drivers/etc hots파일 삭제 pc 재부팅
3. c/program Data/Adobe/OperatingConfigs 폴더 유무 확인 후 삭제(폴더 없어서 삭제 못함)
4. window Defender 방화벽 > 허용되는 앱에서
Adobe XD, Creative Cloud, Creative Cloud UI Helper 3가지를 허용으로 설정

이것 말고 제가 더 해야 하는 방법이 있나요? 답변 부탁드립니다.