Acrobat | コメント (注釈) で長方形、円、矢印など図形を作成する際にハングアップする件について

Acrobat および Reader をご利用中の一部のお客様で問題が発生し、ご不便をおかけして申し訳ございません。

 
【対象のAcrobat】

Acrobat および Reader : 26.002.21901
 

【対象OS】

Windows

【事象の詳細】

コメント (注釈) の長方形、円、矢印などの図形を作成する際に決定ができずハングアップし、タスクマネージャーから Acrobat の終了が必要となる

【修正について】 2026/9/25 更新

図形の入力が行えない事象が発生し、ご不便おかけし申し訳ございません。
本件につきまして、プッシュ配信で修正を行いました。
そのため、「オンラインに接続した状態で端末を再起動」 いただきますようお願いいたします。

※アメリカ時間 2026年 9月 17日リリースの 26.002.21931 へのアップデートすることで結果的に修正が適用されている事例も確認しています。

お手数をおかけしますが、Acrobat をアップデートいただき、事象が改善されるかご確認をお願いします。
※ 事前に Office 製品 (Outlook/Excel/Word/PowerPoint)を終了いただき、作業をお願いします。
※ 以下のアップデート方法は Windows の管理者権限が必要です。

【手順】
1. Acrobat を起動
2. アップデートを実施
旧UI : [ヘルプ] > [アップデートの有無をチェック] の順にクリック
新UI : [メニュー] > [ヘルプ] > [アップデートの有無をチェック] の順にクリック

3. 画面に従い、作業をお願いします。

[アップデートの有無をチェック] が表示されないお客様は、自動アップデートを無効にされています。
以下からアップデーターをダウンロード後、msp ファイルを実行し手動でアップデートをお願いします。
※ Acrobat の bit 数に合わせたアップデーターをダウンロードください。
Acrobat : 32bit版 / 64bit版
Reader : 32bit版 / 64bit版
 

ダウンロードされたファイルをダブルクリックで実行いただきましたら、画面に従いアップデートをお願いします。
 

「オンラインに接続が難しい」、または 「すぐにアップデートを適用できない」 場合は以下の手順でファイルを削除いただき、事象が改善されるかご確認をお願いします。

【手順】

1. Acrobat を終了します。
2.以下のパスに移動してください。
C:\Users<Windows アカウント名>\AppData\LocalLow\Adobe\Acrobat\DC

3.「Exchange-ProMessages」と「ReaderMessages」の 2つのファイルを削除してください。
4. 次にAcrobatを起動します。