Acrobat | コメント (注釈) で長方形、円、矢印など図形を作成する際にハングアップする件について

Acrobat および Reader をご利用中の一部のお客様で問題が発生し、ご不便をおかけして申し訳ございません。

 
【対象のAcrobat】

Acrobat および Reader : 26.002.21901
 

【対象OS】

Windows

【事象の詳細】

コメント (注釈) の長方形、円、矢印などの図形を作成する際に決定ができずハングアップし、タスクマネージャーから Acrobat の終了が必要となる

 
【暫定回避策】

以下に記載する回避策は暫定となるため、変更される場合がございます。
順番に作業いただき、事象が回避されるかご確認をお願いします。

対処方法 1 : 以前のバージョンの IME を有効 または 無効 にする

対処方法 2 : 旧UIへの変更

対処方法 3 : 保護モード、拡張セキュリティを一時的に解除
1.以下の手順でAcrobat の環境設定を開く
新UI / 旧UI

2. 画面左側項目 「セキュリティ (拡張)」 を開く
3. 「起動時に保護モードを有効にする」、「拡張セキュリティを有効にする」 のチェックを外し、[OK] をクリック

 
「起動時に保護モードを有効にする」 のチェックを外した際に警告メッセージが表示されるため、[はい] をクリック

4. Acrobat を一度終了し、再起動
5. コメント (注釈) の図形が挿入できるか確認
※ 挿入可能な場合は、項番 3でチェックを外した項目に再度チェックを付けていただき、事象の再現可否の確認をお願いします。

【調査状況】

本件につきましては現在調査中でございます。
調査が完了しましたら、本記事に記載予定です。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、暫定回避策のご利用をお願いします。