アドビからのお知らせ

Acrobat をご利用中の一部のお客様にて事象が発生し、ご不便おかけし申し訳ございません。 【対象のAcrobat】Acrobat 【対象OS】Windows 11 【事象の詳細】Adobe PDF の用紙サイズを変更しても Acrobat を再起動するたびに元の Letter に変更される <用紙サイズの変更手順> 画面左下「Windowsマーク」をクリックし歯車マーク「設定」を開く 設定画面内から [Blutoothとデバイス] > [プリンターとスキャナー] を選択 プリンターの一覧表示から[Adobe PDF]をクリック [印刷設定]を開き[Adobe PDFのページサイズ] の設定を確認 設定内容を任意の用紙サイズに変更し、右下[適用] と [OK] をクリックし設定を保存                             【現状の対処策】大変お手数をおかけしますが、利用する度に用紙サイズの変更をお願いします。 【解決策】誠に恐れ入りますが、現在修正に向けて調査中でございます。解決方法が確認できましたら、本ページにてご案内予定です。

Acrobat をご利用中の一部のお客様で問題が発生し、ご不便おかけして申し訳ございません。 【対象のAcrobat】Acrobat  【対象OS】Windows 【事象の詳細】Acrobat にログインを行う際に以下の事象を確認しています。 ・「登録を初期化しています...しばらくしてからやり直してください。」・「問題が発生しました」・ログインを押しても無反応となり、ログイン画面が表示されない 【回避策】以下の手順で英語の Acrobat に切り替え、ログインが可能かご確認をお願いします。 <手順>1. Ctrlキーを押下しながら、Acrobat のアイコンをクリック2. プルダウンを選択し、日本語から English に変更し、[OK] をクリック3. "Sign in" 画面でメールアドレスを入力し、[Continue] をクリック4. "Select an account" 画面が表示された場合、Acrobat のライセンスが紐づいているプロファイルを選択※ "Company or School Account" が "法人または学校のアカウント" です。 5. "Password" 画面にてパスワードを入力し、OK をクリック6. 右上のログインが丸いアイコンに変わったことを確認し、Acrobat を終了7. Ctrlキーを押下しながら、Acrobat のアイコンをクリック8. プルダウンを選択し、English から日本語に変更し、[OK] をクリック 【調査について】11月19日追記本事象は、日本語環境でもログイン画面が表示されていることを確認いたしました。 事象が発生したお客様には、大変ご不便をおかけして申し訳ございません。Acrobat を起動いただき、ログインが行えるかをご確認ください。

  【対象のAcrobat】 Acrobat 25.001.20435 以降のバージョン     【事象の詳細】 Acrobat の操作可否に関わらず、以下のメッセージが表示されます。     【解決策】 「作業用フォルダーを作成できません エラー：5 - アクセスが拒否されました」が表示され、ご不便おかけし申し訳ございません。本件につきましては、US時間 9月 3日 に修正版となる Windows 25.001.20672 にアップデートいただくことで改善いたします。 お手数をおかけしますが、Acrobat をアップデートいただき、事象が改善されるかご確認をお願いします。※ 事前に Office 製品 (Outlook/Excel/Word/PowerPoint) を終了いただき、作業をお願いします。※ 以下のアップデート方法は Windows の管理者権限が必要です。 【手順】1. Acrobat を起動2. アップデートを実施旧UI : [ヘルプ] > [アップデートの有無をチェック] の順にクリック新UI : [メニュー] > [ヘルプ] > [アップデートの有無をチェック] の順にクリック 3. 画面に従い、作業をお願いします。 [アップデートの有無をチェック] が表示されないお客様は、自動アップデートを無効にされています。以下からアップデーターをダウンロード後、msp ファイルを実行し手動でアップデートをお願いします。※ Acrobat の bit 数に合わせたアップデーターをダウンロードください。Acrobat 32bit版 / Acrobat 64bit版 ダウンロードされたファイルをダブルクリックで実行いただきましたら、画面に従いアップデートをお願いします。

【対象のAcrobat】 Acrobat、Acrobat Reader、Document Cloud   【事象の詳細】 Document Cloud を利用した共有時に2バイト文字 (ひらがな、カタカナ、漢字) のユーザーが注釈を利用した際に文字化けが発生します。     【回避策】 ユーザー名を１バイト文字 (半角英数字) にすることで、変更後の注釈の一覧から文字化けされずに表示されます。 ※既に入力済みの注釈のユーザー名は変更されないため、ご留意ください。   【解決策】 誠に恐れ入りますが、現在修正に向けて調査中でございます。 解決方法が確認できましたら、本ページにてご案内予定です。

現在確認されているAcrobatがクラッシュしてしまう症状について、グラフィックボードの設定を変更することで回避できる事例が確認できましたのでご紹介いたします。クラッシュするのは主に以下の2つのケースです。   A. PDF を 2つ以上開くとクラッシュする場合 B. PDF の動画再生時にクラッシュする場合     ●グラフィックの設定を「省電力」に設定する方法   ① [スタート]メニューを右クリック② [システム] をクリック                               ③ 画面左側の [ディスプレイ] をクリック               ④ "マルチ ディスプレイ" 内の [グラフィックの設定] をクリック                       ⑤ "デスクトップアプリ" に設定されていることを確認し、[参照] をクリック                           ⑥ 以下のパスに移動[64bit OS に Acrobat 32bit版をインストールしている場合] C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat[32bit OS に Acrobat 32bit版、または 64bit OS に Acrobat 64bit版をインストールしている場合] C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat   ⑦ Acrobat.exe を選択※ 拡張子を表示していない場合は Acrobat と表示されます。※ バージョンにより、アイコンが異なります。   ⑧ [追加] をクリック       &nbs

こんにちは、Acrobat サポートチームです。 カスタマーケアに多くお問い合わせいただいているトピックについて、改善策などの関連記事をまとめてご紹介します。※ Acrobat Reader にてお困りの場合は こちら をご参照ください。   ● 目次 A. Acrobat がクラッシュする / ライセンス認証トラブル関連 B. Acrobat 64bit版についてC. Office / Windows 関連 D. その他トラブルシューティングE. Acrobat の使い方について                                                                                                          A. Acrobat がクラッシュする / ライセンス認証トラブル関連   【Creative Cloud (サブスクリプション版) の場合】 MacOS 10.11 以前にて Acrobat 起動後に リファレンスコード 205 が表示される場合 MacOS 10.11 以前のバージョンをご利用いただいている場合は、最新のAcrobat DC が対応していないため、以前のバージョンをインストールし、アップデートの停止が必要になります。   Acrobat のライセンス認証トラブルが発生している場合 以下の症状がある場合に有効な対応策です。 ・ Acrobat が起動後にクラッシュする場合 ・ Photoshop や Premiere Pro などは起動するのに、Acrobat が起

この文書は、Acrobat を 24.002.21005 にアップデート後に以下の注釈を利用し改行した際に文字化けが発生する事象について、案内します。   旧UI : テキストボックスを追加、テキスト注釈を追加 新UI : 枠線付きのテキストコメントを追加、テキスト注釈を追加   【発生日】 2024年 8月 19日   【対象の Acrobat】  Acrobat 32bit版と64bit版の 24.002.21005 バージョン   【対象文字】 ひらがな、カタカナ、漢字などの 2バイト文字   【解決策について】(2024/8/27 追記) 特定の注釈ツールを利用した際に文字化けが発生し、ご不便おかけし申し訳ございません。本件につきましては、US時間 8月 26日 (月) に修正版となる 24.003.20054 をリリースし、本事象が解決していることを確認いたしました。   お手数をおかけしますが、Acrobat をアップデートいただき、事象が改善されるかご確認をお願いします。※ 事前に Office 製品 (Outlook/Excel/Word/PowerPoint) を終了いただき、作業をお願いします。※ 以下のアップデート方法は Windows の管理者権限が必要です。   【手順】1. Acrobat を起動2. アップデートを実施旧UI : [ヘルプ] > [アップデートの有無をチェック] の順にクリック新UI : [メニュー] > [ヘルプ] > [アップデートの有無をチェック] の順にクリック   3. 画面に従い、作業をお願いします。     [アップデートの有無をチェック] が表示されないお客様は、自動アップデートを無効にされています。以下からアップデーターをダウンロード後、msp ファイルを実行し手動でアップデートをお願いします。※ Acrobat の bit 数に合わせたアップデーターをダウンロードください。Acrobat 32bit版 / Acrobat 64bit版 ダウンロードされたファイルをダブルクリックで実行いただきましたら、画面に従いアップ

この文書は、Acrobatを 24.002.21005 にアップデート後に文字が小さくなるなどレイアウトが崩れて表示される件について、案内いたします。   【対象の Acrobat】 Acrobat 32bit版と64bit版の 24.002.21005 バージョン     【事象の詳細】 本事象は他社製品で作成された PDF にて、24.002.20991 以前のバージョンでは問題なく表示され、24.002.21005以降に以下の事象が発生しています。   ・極端に文字が小さくなる ・極端に文字が大きくなる ・文字が重なる     【回避方法】 そのため、以下の手順にて PDF を再作成いただき、事象の回避が可能かをご確認お願いします。   症状が起こっているPDFファイルをMicrosoft Edgeなどのブラウザにて開く 画面右上[…] - [印刷]の順にクリック 印刷画面、左上のプリンター設定について「Adobe PDF」を選択 設定画面、左下の「印刷」を押下し、ファイルを新規で保存     【解決策について】(2024/8/27 追記) PDF にてレイアウトが崩れる事象が発生し、ご不便おかけし申し訳ございません。本件につきましては、US時間 8月 26日 (月) に修正版となる 24.003.20054 をリリースし、本事象が解決していることを確認いたしました。   お手数をおかけしますが、Acrobat をアップデートいただき、事象が改善されるかご確認をお願いします。※ 事前に Office 製品 (Outlook/Excel/Word/PowerPoint) を終了いただき、作業をお願いします。※ 以下のアップデート方法は Windows の管理者権限が必要です。   【手順】1. Acrobat を起動2. アップデートを実施旧UI : [ヘルプ] > [アップデートの有無をチェック] の順にクリック新UI : [メニュー] > [ヘルプ] > [アップデートの有無をチェック] の順にクリック   3. 画面に従い、作業をお願いします。     [アップデートの有無をチ

この文書は、Acrobat をUS 時間 2024/03/20リリースバージョン 24.001.20615 へアップデート時に以下のエラーが表示されるユーザーを対象としています。 【エラーメッセージ】 アップデートに失敗しました   ファイル C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\AcrobatAcroCloudConnect.dll にバッチを適用する時にエラーが発生しました。おそらく別の方法によってアッブデー卜されたためです。このパッチで変更することはできません。詳細は、このパッチベンダーにお問い合わせください。       【要因】 誠に恐れ入りますが、本事象は一部ユーザーにて発生し、現在調査中でございます。 調査が完了しましたら、本文書に記載させていただきます。   【Acrobat 対象バージョン】(2024/05/15 更新) 24.001.20604 24.002.20687   【対象 OS と範囲】(2024/03/29 更新) Windows OS を利用されている一部のユーザー※ 2024/03/28 現在 Mac OS では同様の事象が確認されていません。     【事象の再現について】(2024年 5月 7日追記)一部の Windows 端末にて上記のエラーが表示され 2024年 5月 5日リリース (24.002.20736) をアップデートに失敗する事象を確認しています。本事象につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。現在、調査中のため、進展がございましたら本文書にて更新予定です。 なお、2024年 5月 5日リリース (24.002.20736) のアップデーター (msp ファイル) を実行いただくことで回避が可能でございます。インストールされている Acrobat の bit数により、ご利用される アップデーター (msp ファイル) が異なるため、ご留意ください。 <手順>1. 以下をクリックし bit 数に合わせたアップデーターをダウンロードAcrobat 32bit版 / Acrobat 64bit版2.アップデーターのダウンロードが

この文書は、一部ユーザーにて 2024/03/21 以降 Adobe PDF プリンターが見つからない事象について記載いたします。   【要因】 誠に恐れ入りますが、現在調査中でございます。 調査が完了しましたら、速やかに本文書に記載させていただきます。   【Acrobat 対象バージョン】(2024/05/15 更新) 24.001.20604 24.002.20687     【対象 OS と範囲】(2024/03/29 更新) Windows OS を利用されている一部のユーザー※ 2024/03/28 現在 Mac OS では同様の事象が確認されていません。     【事象の再現について】(2024/05/07 追記)一部の Windows 端末にて 2024年 5月 5日リリース (24.002.20736) をアップデートに失敗し、Adobe PDF プリンターが見つからない事象を確認しています。本事象につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。現在、調査中のため、進展がございましたら本文書にて更新予定です。 なお、2024年 5月 5日リリース (24.002.20736) のアップデーター (msp ファイル) を実行いただくことで回避が可能でございます。インストールされている Acrobat の bit数により、ご利用される アップデーター (msp ファイル) が異なるため、ご留意ください。 <手順>1. 以下をクリックし bit 数に合わせたアップデーターをダウンロードAcrobat 32bit版 / Acrobat 64bit版2.アップデーターのダウンロードが開始される3.ダウンロード完了後、アップデートを実行する端末にてアップデーターをクリックして起動4.「更新」をクリックしてアップデートを実行し、完了させる     【2024/05/07 以降に再現した事象の修正について】(2024/05/15 追記) 本件につきましては、US時間 5月 14日リリース 24.002.20759 にて回避の修正をしています。事象が発生した皆様には、ご不便をおかけしましたことにお詫び申し上げます。 24.

【2024年 6月 17日更新】本機能は、US 時間 2024年 6月 14日リリース (24.002.20854) にて、新UI でもご利用いただけるように変更されました。Acrobat をアップデート後に環境設定を変更し、ご利用をお願いいたします。本文書では、旧UIで表示されている 「同じウィンドウで新しいタブとして文書を開く」 が 新UIで表示されない件について、記載いたします。   新UIでは、複数のPDFを表示する際は別タブで開くように設計されています。 そのため、旧UIにて複数PDFを開いた際に別ウィンドウで表示される環境設定が新UIでは削除されています。   【該当の環境設定】 Acrobat DC または Acrobat Reader DC を起動 環境設定を開く   Windows の場合 :  [編集] または [メニュー] > [環境設定] の順にクリック   MacOS の場合 :  [Acrobat Pro DC] > [環境設定] の順にクリック   画面左側の 一般 をクリック 同じウィンドウで新しいタブとして文書を開く の項目 ※以下の画面は、旧UIの環境設定です。       Acrobat 24.002.20854 より前のバージョンにて、複数PDFファイルを閲覧する際に別ウィンドウで表示させる方法は以下 2点です。 [A] 旧UIに変更後に上記の環境設定を変更方法 [B] 新UIにて手動にて別ウィンドウで開くようにする方法   項番 [B] につきまして、以下に詳細手順を記載します。   【[B] 新UIにて手動にて別ウィンドウで開くようにする方法の手順】 Acrobat で複数PDFを開く 2.別のウィンドウで開きたい PDF のタブをクリック 3.Acrobat の画面外まで移動し、離す   4.別ウィンドウで表示されます  

本文書は、「日本語示されている全言語対応Acrobat Reader 64bit 版に Acrobat のサブスクリプション契約があるメールアドレスでログインし、Acrobat 64bit 版へアップグレードすると、Acrobat 64 bit が英語表示になる」 事象について記載いたします。 アップグレード前 : Acrobat Reader 64bit版       アップグレード後 : Acrobat 64bit版     【影響範囲】 この問題は、全言語対応 (MUI) の Acrobat Reader 64bit版をインストールされたユーザーにて発生しています。 該当インストーラの表記名の例 : AcroRdrDCx642400220687_MUI.exe   個人でご利用されているユーザーは、日本語版 Acrobat Reader 64bit版をご利用されているため、発生事例は確認しておりません。     【事象の要因】 事象が発生している皆様にはご不便おかけし申し訳ございません。   誠に恐れ入りますが調査中のため、現時点では要因が不明でございます。 調査が完了しましたら、本文書にてお知らせいたします。     【回避策】 現時点では、以下2点ございます。 ご利用されている環境に合わせてご実施をお願いします。※青文字をクリックいただきますと画像付きの手順の確認が可能です。   [A] Acrobat にて利用する日本語を再インストールする方法 [B] Acrobat をアンインストール後、再インストールする方法

この文書は、2024/3 リリース (24.001.20603) にアップデート後、Windows の一部ユーザーにて Acrobat がクラッシュする件について、記載いたします。   共通している事項として、インストールされているAcrobat に対応していないプラグインを利用していることを確認しました。 ※ 2024/3 リリースより、Acrobat の製品バージョンが 2024年に変更されています。   事象が発生している際にお試しいただきたい対処方法を以下に記載いたします。 お手数ですが、ご確認をお願いします。     【対処方法1 : プラグインの削除】 Acrobat のプラグインを削除することで改善する事例を確認しております。 お手数ですが、プラグインの削除方法は提供元にご確認ください。     【対処方法2 : 以前のバージョンをインストール】 2024/3 リリース (24.001.20603) にアップデート前に動作している場合、1つ前のバージョンをインストールすることで改善される可能性がございます。 現在インストールされている Acrobat Pro または Standard をアンインストールいただき、再インストールをお願いします。 再インストールする際は、以下に記載する手順にて2024/2 リリース (23.008.20555) にカスタマイズください。   ※ 2024/3 リリース (24.001.20603) にて、プラグインをご利用されたい場合は提供元にご確認をお願いします。   <手順> Acrobat をアンインストールする   2.インストーラをダウンロード ※Acrobat 32ビット版、Acrobat 64ビット版どちらを利用するかによりダウンロードするインストーラが異なります。     3.ダウンロードしたファイルを右クリックし、[すべて展開] をクリック Acrobat 32ビット版の場合 : Acrobat_DC_Web_WWMUI.zip Acrobat 64ビット版の場合 : Acrob

現在、一部ユーザーにて電子印鑑 (スタンプ) の表記名が 「???」 と表示され、文字化けする件を確認しております。   【発生要因】 現在、確認中です。 要因が確認できましたら、本文書を更新いたします。   【回避策】3点の設定変更をお願いします。 [A] Acrobatの環境設定でクラウドによっての同期を停止 [B] レジストリキーの削除[C] ユーザー情報を登録   [A] Acrobatの環境設定でクラウドによっての同期を停止 【2024/2/16 追記】現在、23.008.20533 のバージョンにて、環境設定から “デバイスおよびドキュメントサービス間で環境設定を同期” のチェックを外して保存後に再度環境設定を開いたところ、チェックがついている事象を確認しています。ご不便おかけし申し訳ございません。 上記の動作につきましても、現在調査中となります。   回避策となり恐縮ですが、以下のレジストリキーを設定することで “デバイスおよびドキュメントサービス間で環境設定を同期” を無効化および該当メニューが非表示となります。キー： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Policies\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureLockDown\cServices名前： bTogglePrefsSync種類： DWORD値： 1 [利用不可]   上記のレジストリキーは、“デバイスおよびドキュメントサービス間で環境設定を同期” 以外には影響ございません。 また、レジストリは再起動等ではもとに戻りませんが、Acrobat を再インストールするともとの状態に戻りますのでご注意ください。   1. [スタートメニュー] – [Windows システムツール] の順にクリック   2. [コマンドプロンプト] を右クリック後、[その他] – [管理者として実行] をクリック Windows 7、Windows 8.1 は、右クリック後、[管理者権限として実行] をクリック   3. 確認メッセージが表示された場合は、[はい] をクリック

現在、環境設定にある "デバイスおよびドキュメントサービス間で環境設定を同期" を有効にしている場合、予期せぬ動作になり、クイックツールのカスタマイズが削除されてしまうという現象を確認しております。 現在、原因を究明中および修正対応中ですが、環境設定を変更いただくことで改善された事例がありますので、その手順をご紹介させていただきます。ご不便、お手数をおかけして大変申し訳ないのですが、こちらの症状がある方は以下をお試しください。   【2024/2/16 追記】現在、23.008.20533 のバージョンにて、   "デバイスおよびドキュメントサービス間で環境設定を同期" のチェックを外して保存後に再度環境設定を開いたところ、チェックがついている事象を確認しています。ご不便おかけし申し訳ございません。 上記の動作につきましても、現在調査中となります。   回避策となり恐縮ですが、以下のレジストリキーを設定することで “デバイスおよびドキュメントサービス間で環境設定を同期” を無効化および該当メニューが非表示となります。キー： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Policies\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureLockDown\cServices名前： bTogglePrefsSync種類： DWORD値： 1 [利用不可]   上記のレジストリキーは、“デバイスおよびドキュメントサービス間で環境設定を同期” 以外には影響ございません。 また、レジストリは再起動等ではもとに戻りませんが、Acrobat を再インストールするともとの状態に戻りますのでご注意ください。   【レジストリキーにて変更する手順】 1. [スタートメニュー] – [Windows システムツール] の順にクリック   2. [コマンドプロンプト] を右クリック後、[その他] – [管理者として実行] をクリック Windows 7、Windows 8.1 は、右クリック後、[管理者権限として実行] をクリック   3. 確認メッセージが表示された場合は

【2024年 2月 14日追記】現在のインストーラは以下の機能が標準で含まれているため、本手順は不要です。   64ビット版の Acrobat DC で 以下の作業を実施した際にエラーメッセージが表示され、作業が行えない事象を確認しています。・ スキャンし、取り込んだ PDF を 「PDF を編集」 から編集しようとすると 「Paper Capture 認識サービスのエラーによりページを処理できません。(6)」 のメッセージが表示される           ・ スキャンし、取り込んだ PDF を「スキャナと OCR 」から日本語でテキスト認識を実行すると「次の理由により、このページのテキスト認識を実行できませんでした。原因不明のエラーが発生しました」 のメッセージが表示される               【要因】 2byte文字を文字認識するために必要なオプション機能用の追加されていないため、発生しています。   【対処】 以下 3点のいずれかの手順を行う事で不足している機能がインストールされ、OCRが使用できるようになります。 方法１：アップデートを利用しインストールする方法 方法２：コマンドでインストールする方法 方法3：アプリ一覧からインストールする方法 なお、OCR などの追加機能を含めたインストーラー作成をご希望の場合は、こちら を参照ください。   以下に詳細な手順を記載しているため、ご確認をお願いします。 方法１：アップデートを利用しインストールする方法1. Acrobat を起動し、[編集] – [環境設定] の順にクリック2. 分類の欄にある [アップデータ] をクリック 3. “オプションのコンポーネント（Preflight、CCJKリソースなど）をインストールする” のチェックをつけ、[OK] をクリックします。                   4. [ヘルプ] - [アップデートの有無をチェック] 順にクリックします。5. 画面に従い、アップデートを進めます。※ 「利用可能なアップデートはありません

【2024/1/19】 MacOS 10.15 で Acrobat が起動しない事象の回避策について   MacOS 10.15 をご利用いただいている一部のユーザーにて、Acrobat が起動しない事象を確認しています。 誠に恐れ入りますが、現時点では要因不明でございます。   回避策として、MacOS 10.14 用のインストーラーのご利用をお願いします。   MacOS から Acrobat をアンインストール2. インストーラーのダウンロードページから MacOS 10.14用をダウンロード     実行してインストール Acrobat を起動し、[Acrobat] - [環境設定] の順にクリック 画面左側の [アップデーター] を選択 “自動的にアップデートをインストールする” のチェックを外し、[OK] をクリック  

本文書は、2023/8/8 リリース 23.003.20269 にアップデート後、「入力と署名」 ツールを利用し、日本語をテキスト入力後に保存した場合、文字化けが発生する件について、記載いたします。以下の事象に当てはまる場合は、回避策をお試しいただきますようお願いいたします。 事象 : 「入力と署名」 ツールにて日本語入力後に文字化けが発生する「入力と署名」 ツールを利用し、日本語をテキスト入力           保存後、文字化けが発生※ 保存後に再度開いた際に文字化けしている事例も確認しております。         ■更新履歴2023/8/10 新規作成2023/8/14 発生要因を更新   ■発生要因 (2023/8/14 更新)本事象の要因は、2023年 8月リリースで入力と署名の機能改善を実施した結果、発生しました。次回のアップデートにて修正予定です。 アップデートがリリースされましたら、本フォーラムにてお知らせいたします。   ■ 対処策について (2023/8/22 更新)アメリカ時間 8月 22日に本事象の修正が含まれたアップデート 23.003.20284 がリリースされました。事象が発生した皆様はご不便おかけし申し訳ございません。 手動にてアップデートいただくようお願いいたします。 【手順】1. Acrobat を起動2. 手動アップデート表示されている画面のモードにより、画面が異なる場合がございます。 ・ [ヘルプ] - [アップデートの有無をチェック] の順にクリック                   ・ [メニュー] - [ヘルプ] - [アップデートの有無をチェック] の順にクリック                                 3. 画面に従いアップデートをお願いします。   なお、アップデーターの配布をご希望の方は、23.003.202

本文書は、Acrobat の2023年 1月リリース (22.003.20310) にアップデート後、 PDF の編集のテキスト追加を利用した際に日本語入力できない件を確認しています。また、日本語入力できない事象が 2パターンあることを確認しています。   [A] Google IMEまたはATOK 日本語入力で利用している場合 [B] 「以前の Microsoft IME 」のみをサポートする Windows OS(Windows 10 2004 未満 ) を利用している場合   ■ 更新履歴2023/1/15 新規作成2023/1/20 更新、一部修正2023/1/25 更新、一部修正   【アップデート情報】2023/1/25 本件の回避を含む最新アップデート Acrobat DC(22.003.20314) をリリースいたしました。お手数をおかけしますが、アップデートをお願いいたします。▶ 22.003.20314 Optional update, Jan 24, 2023 - アップデート方法について Acrobat を起動後に [ヘルプ] – [アップデートの有無をチェック] からアップデートをお願いします。[アップデートの有無をチェック] が表示されていない場合は、自動更新が無効に設定されているため、上記リンクよりアップデーターをダウンロード後に実行いただくことで、アップデートが可能です。Acrobat 32bit版と Acrobat 64bit版で実行するファイルが異なるため、ご留意ください。 Acrobat 32bit版 : AcrobatDCUpd2200320314.msp をクリックしてダウンロードAcrobat 64bit版 : AcrobatDCx64Upd2200320314.msp をクリックしてダウンロード ※ アップデートには、Windows 管理者権限で実行が必要です。   ご利用の皆様におかれましては、ご不便をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。   ■ 発生要因PDF の編集時にテキスト追加した場合、カーソルの位置に日本語、ひらがななどの全角文字を表示するインライン機能を追加しました。アドビはこの問題を認識しており、エンジニアリング部門にて

作成から 2年ほど経過しているため、以下 2点の記事を更新しました。更新内容はサポートにお問い合わせが多くある内容を記載しています。■ Creative Cloud 製品の Acrobat のみライセンス認証トラブルが発生する件について  トラブルシューティングを改善事例が多い順に変更いたしました。 また、システム時刻を変更した際のトラブルシューティングを追加しています。   ■ Acrobat のクラッシュや認証トラブルを解決する、トラブルシューティングのまとめ | Acrobat以下の項目を追加しました。B. Acrobat 64bit版についてD. その他トラブルシューティング∟ Acrobat を利用時に 「内部エラーが発生しました。」 が表示されている場合について∟ Acrobat または Reader にてデフォルトで手のひらツールを利用したい場合について

本文書は、Acrobat を利用時に表示されている場合の改善事例のある回避策を記載しています。 誠に恐れ入りますが、本事象の要因は現在も調査中でございます。調査が完了次第、本ページを更新いたします。しかしながら、お問い合わせいただいているケースから、以下 3点のいずれかを実施することで回避できた事例がございました。 ・ "起動時に保護モードを有効にする" のチェックを外す方法・ Windows エクスプローラーのプレビューウィンドウをオフにする方法 ・ "不明なアカウント" を削除する方法   本事象が発生している場合はお手数ですが、以下の手順のご実施をお願いします。   【"起動時に保護モードを有効にする" のチェックを外す方法】 ① Acrobat を起動し、[編集] をクリック ② [環境設定] をクリック                   ③ 分類 の "セキュリティ (拡張)" を選択 ④ "起動時に保護モードを有効にする" のチェックを外す                     ⑤ 設定を有効にするため、Acrobat の再起動が必要というメッセージが表示されたら [OK] をクリック                 ⑥ "起動時に保護モードを有効にする" のチェックを外れていることを確認 ⑦ [OK] をクリック                       ⑧ Acrobat を [×] ボタンで閉じる               ⑨ Acrobat を再度起動し、症状が改善されているかご確認ください。     【Windows エクスプローラーのプレビューウィンドウをオフにする方法】1. [Windows] キー + [E] キーを押下し、エクスプローラー

Acrobat をご利用いただくためには、アドビが使用しているネットワークエンドポイントにアクセス可能なインターネット環境が必要です。   Acrobat のライセンス認証で問題が発生する場合はお手数ですが、プロキシサーバーのホワイトリストに、追加をお願いいたします。 ※ エンドポイントは予告なく、更新される場合がございます。      最新版は、Blocking HTTPS Endpoints をご確認ください。※ ご契約によりエンドポイントの登録数が異なりますので、ご注意ください。 Acrobat DC 個人版、グループ版、エンタープライズ版 Adobe ID および Enterprise ID、永続版製品 をご利用の場合は、以下の 24項目のご登録をお願いします。 Acrobat エンタープライズ版 Federated ID をご利用の場合は、以下の 27項目のご登録をお願いします。   【対象製品】 Acrobat DC、Acrobat 2020   【更新履歴】 2021/8/5 新規作成 2022/4/28 更新 2022/10/4  ドメイン ams.adobe.com について、FQDN解決・ Ping疎通ができないケースが報告されており、現在確認中です。2025/6/9 エンドポイントを更新しました。   Blocking HTTPS Endpoints - 該当項目  ・ Licensing-activation services  ・ Adobe-hosted authentication services  ・ Admin Console (新しい認証方式に必要なエンドポイント) ・ Adobe Application Manager    ■ Licensing-activation services  *.licenses.adobe.com   https://auth.services.adobe.com  (2020年8月5日追加)     ■ Adobe-hosted authe

AcrobatまたはReader にて、「選択ツール」 がデフォルトで設定されています。「手のひらツール」 をデフォルトで設定ご希望のユーザーが多いため、設定方法をご紹介します。         また、Acrobat の環境設定で手のひらツールを変更できないバージョンを確認しております。ご不便をおかけして申し訳ございません。同事象は、2022年9 月リリース バージョン 22.002.20212 にて修正されています。そのため、「22.002.20212 」 と 「22.002.20191 も含め以前のバージョン」 での修正方法を以下に記載いたします。恐れ入りますが、ご確認をお願いします。   =========================== [A]デフォルトの変更方法（2022年9 月リリース バージョン 22.002.20212） =========================== 【手順】 1. Acrobat を起動し、[編集] - [環境設定] の順にクリック                               2. 環境設定内、左側パネルにて [一般] をクリック3. 画面遷移後、基本ツール項目内のタッチモードにて、"常時” に変更4. 環境設定画面、右側下部の [OK] をクリック                             5. Acrobat または Readerを再起動6. 再度 Acrobat または Reader を起動し、任意のPDFファイルを開き、[手のひらツール] がデフォルトで選択されていることをご確認ください       ===========================[B]デフォルトの変更方法（2022年8 月リリース 22.002.20191 も含め以前のバージョン）=========================== 【