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June 19, 2025
Question

Acrobat をインストールしている端末で「作業用フォルダーを作成できません エラー:5 - アクセスが拒否されました」が表示される件について

  • June 19, 2025
  • 1 reply
  • 2322 views

 

【対象のAcrobat

Acrobat 25.001.20435 以降のバージョン

 

 

【事象の詳細】

Acrobat の操作可否に関わらず、以下のメッセージが表示されます。

 

 

【解決策】

「作業用フォルダーを作成できません エラー:5 - アクセスが拒否されました」が表示され、ご不便おかけし申し訳ございません。
本件につきましては、US時間 9月 3日 に修正版となる Windows 25.001.20672 にアップデートいただくことで改善いたします。


お手数をおかけしますが、Acrobat をアップデートいただき、事象が改善されるかご確認をお願いします。
※ 事前に Office 製品 (Outlook/Excel/Word/PowerPoint) を終了いただき、作業をお願いします。
※ 以下のアップデート方法は Windows の管理者権限が必要です。

【手順】
1. Acrobat を起動
2. アップデートを実施
旧UI : [ヘルプ] > [アップデートの有無をチェック] の順にクリック
新UI : [メニュー] > [ヘルプ] > [アップデートの有無をチェック] の順にクリック

3. 画面に従い、作業をお願いします。


[アップデートの有無をチェック] が表示されないお客様は、自動アップデートを無効にされています。
以下からアップデーターをダウンロード後、msp ファイルを実行し手動でアップデートをお願いします。
※ Acrobat の bit 数に合わせたアップデーターをダウンロードください。
Acrobat 32bit版 / Acrobat 64bit版

ダウンロードされたファイルをダブルクリックで実行いただきましたら、画面に従いアップデートをお願いします。

1 reply

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September 19, 2025

【解決策】

「作業用フォルダーを作成できません エラー:5 - アクセスが拒否されました」が表示され、ご不便おかけし申し訳ございません。
本件につきましては、US時間 9月 3日 に修正版となる Windows 25.001.20672 にアップデートいただくことで改善いたします。


お手数をおかけしますが、Acrobat をアップデートいただき、事象が改善されるかご確認をお願いします。
※ 事前に Office 製品 (Outlook/Excel/Word/PowerPoint) を終了いただき、作業をお願いします。
※ 以下のアップデート方法は Windows の管理者権限が必要です。

【手順】
1. Acrobat を起動
2. アップデートを実施
旧UI : [ヘルプ] > [アップデートの有無をチェック] の順にクリック
新UI : [メニュー] > [ヘルプ] > [アップデートの有無をチェック] の順にクリック

3. 画面に従い、作業をお願いします。


[アップデートの有無をチェック] が表示されないお客様は、自動アップデートを無効にされています。
以下からアップデーターをダウンロード後、msp ファイルを実行し手動でアップデートをお願いします。
※ Acrobat の bit 数に合わせたアップデーターをダウンロードください。
Acrobat 32bit版 / Acrobat 64bit版

ダウンロードされたファイルをダブルクリックで実行いただきましたら、画面に従いアップデートをお願いします。