アドビからのお知らせ

2025年11月19日（水）9:10現在問題解消を確認しております。 改めましてご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。   なお、一部お手元で問題が継続する場合には、再ログインをお試しいただきそれでも改善が見られない場合は、Creative Cloud Desktopの再インストールをお試しください。   再インストールの手順は以下の内容を参考に実施いただくようお願い致します。   ■Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処 https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html                                                                                                                                                                                      2025年11月18日現在、Creative Cloud 、Illustrator、InD

Creative Cloud をご契約のお客様は、ご利用のAdobeIDでログインすることでFrame.io上で専用クラウドストレージをご利用いただけます。Frame.ioを使用することで、他のユーザー様へのデータ共有や提供が可能です。   ＜参考情報＞Creative Cloud向けFrame.ioについては以下の公開文書をご参照ください。※Frame.ioについてご不明な点がございましたらFrame.ioのお問い合わせ窓口にご相談ください Adobe Creative Cloud 向け Frame.io | よくある質問 ■事前準備アップロードするファイルが複数ある場合は、フォルダーにまとめるか、ZIP形式などへ圧縮しておくことをお勧めいたします。■Frame.ioにログインする 1.　Frame.ioへアクセスし、右上の「Sign in」ボタンを押します。 https://frame.io/   2.　AdobeのIDとパスワードでログインします。 ■データのアップロード/共有/削除[はじめに：バージョンの確認]ログイン後表示される画面にはバージョンがあり、ユーザー様によって画面が異なることがございます。以下の画像をご参照いただき、ご利用のバージョンに応じた手順をお試しください。※クリックすることで大きな画像で確認できます。 V3の場合はこちら V4の場合はこちら     ●V4の場合t1 1.「+NewProject」ボタンをクリックします。     2.  お好きなプロジェクト名を入力（❶）し、「Create New Project（❷）」ボタンをクリックします。   3.  作成されたプロジェクトが開かれます。     4.  右上の「+」をクリックし、「New Folder」を選択し、フォルダーを作成します。 ※フォルダーの作成直後、フォルダー名を変更することが出来ます。お好きなお名前を付けてください。     5.  作成されたフォルダーをダブルクリックして開きます。     6.  右上の「+」をクリックし、「Upload Asset」または「Uplo

  2025/6/3 問題の修正を確認いたしました。   2025年6月2日現在Adobe Creative Cloudのクラウド機能にて ・ライブラリパネルの内容が確認できない ・クラウドドキュメントがダウンロードできない などの問題が報告されております。     ●　影響を受けた製品 Adobe Creative CloudPhotoshop/Photoshop WebPhotoshop ExpressIllustratorInDesignAcrobat Pro Premiere ProAdobe ExpressAdobe FrescoAdobe XDAdobe FireflyAdobe Stock     本件につきましては、現在開発部門へ報告し、調査を進めております。     ご不便おかけし恐縮ではございますが、解消のご報告までお待ちいただくようお願い申し上げます。     本件について解消など動きがある場合には、本記事のタイトルに「更新日」をつけて追記などしてまいります。   以下のサイト内でも問題の進捗についてお知らせしておりますので 合わせてご確認いただけますと幸いでございます。 アドビサポートへのお問い合わせ     ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。     ご確認よろしくお願いいたします。

Creative Cloud アプリケーションが起動しない際のひとつの原因として、Adobe Fontsが原因となる場合がございます。以下対処をいただくことで製品が起動となるかをご確認ください。 ■Adobe Fontsの無効化 1.Creative Cloud を起動する2.画面上部右上の「アカウントメニュー>環境設定>サービス」を選択   3.Adobe Fontsのチェックを左に変えてAdobe Fontsの設定を「OFF」とする4.アプリの起動を確認する   もし、上記操作にて起動しないアプリが起動するようになった場合はAdobe Fontsが持つ情報に起因しています。改めてAdobe Fontsの設定を「ON」にいただき、以下の対処をご確認ください。 ■Adobe Fontsを他のアプリでも使えるようにインストールする 1.Creative Cloud を起動2.画面右上の「F」マークをクリックし左側の項目から「追加したフォント」をクリック3.「ファミリーをインストール」もしくはフォントごとにインストールアイコンをクリックしすべてのフォントをインストールする4.アプリの起動を確認する 起動出来ない問題が発生した場合に、アクティベートされているフォントを全てインストールすることで問題が解消した例がございます。 お手数おかけしますが、ご実施いただき動作をご確認ください。   ■Adobe Fontsを一度すべてディアクティベートする 1.Creative Cloud を起動2.画面右上の「F」マークをクリックし右下の「…」をクリック3.「すべてのフォントを削除」の実施 4.アプリの起動を確認する   フォント（書体）を追加した場合、そのフォントファイルはパソコン内にインストールされフォントファイル分の容量を使用することとなります。大量のフォントは動作の遅延に繋がる場合もあり、不必要なフォントを追加することはあまりお勧めができません。 また、少量でも一度この対処にて情報をリセットいただき、再度必要なフォントを再追加いただくことで問題の解決に繋がる場合がございます。   改めてフォントの追加をする操作はお手数かもしれませんが、問題の回避策としてご確認ください。   ----------

  アドビ製品は2台にログイン（ライセンス認証）できますが、同時に使用できるのは 1台のコンピューターのみです。 画像のメッセージは、製品を同時に利用していることを検知した場合に表示されます。同時に利用していない状況で画像のメッセージが表示される場合は、お手数ですが以下の対処方法をお試しください。  ※複数台使用について詳しくは 2台目のコンピューターで利用する方法（Creative Cloud）をご参照ください。   【対処方法】 同時に起動しているアプリケーションをすべて終了します。 すべてのアドビ関連プロセスの終了方法の作業を行います。 アプリケーションを再起動します。   上記手順で改善がなければ、以下の手順でデバイスの解除をお試しください。 アカウントページから「認証済みのデバイス」にアクセスします。 認証を解除ボタンをクリックします。 すべてのデバイスを解除した後、Creative Cloud デスクトップアプリケーションから再度ログインをお試しください。

本件、8/13（火）に修正完了し問題解消しております。もしお手元で問題が継続する場合には、Beta版アプリの再インストールをご実施ください。   ------------------------------------------ 8月6日の夕方ごろより、Photoshop、Illustrator、InDesign、Premiere Pro 、AfterEffectsがスタートアップ画面の読み込み中に止まってしまい、そこから起動しない問題が発生しています。 また、一部の環境ではアプリのメモリ消費が大きくなり「アプリケーションメモリが不足しています」とアラートが表示され、アプリが強制終了となる報告もございます。   現在、問題点を確認し修正を急いでおりますが問題解消までは以下の回避策をご実施ください。   【回避策】 インストール済みのBeta版アプリを全てアンインストールしてください。   １．Creative Cloud アプリを起動し、カテゴリとして「ベータ版アプリ」を選択します。 ※バージョンによっては、画面上部に横並びしている場合もあります。項目が隠れている場合には「 ＞」をクリックして横に項目をスライドしてください。   ２．インストール済みのアプリの横にある「…」をクリックし「アンインストール」を選択してください。   ※バージョンによっては以下のような画面遷移となります。     ３．この回避策には「全てのベータ版アプリの削除」が必要です。 インストール済みのベータ版があれば、上記手順を繰り返してすべてのベータ版を削除してください。   ４．すべてのベータ版アプリが削除できましたら、Photoshopなどの通常版のアプリの起動をご確認ください。 ※それでも起動しない場合は、一度PCの再起動を実施してください。 報告は以上でございます。 現在エンジニアチームを中心にバグの修復に努めております。 アップデートがあり次第、本ページの内容を更新してまいります。   ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。 追加の報告を今しばらくお待ちください。

2024年8月6日現在、問題は既に解消しております。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。 問題解消が反映されず、お手元で「体験版や購入」と表示されている場合： 下記のURLを参考に「Creative Cloud desktop」からログアウトしてログインし直しをお願いします。 ■購入した Creative Cloud アプリケーションが体験版として表示される ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 2024年8月5日より、弊社システムの不具合の影響で新規ご購入・プラン変更内容がリアルタイムに反映されない事象が発生しておりました。同日中に以下の契約をした場合、利用開始時にうまく製品が使用できない場合がありました。・ダウンロードカードで新規契約・追加契約を行った場合 ・adobe.comで新規契約をした場合  

アプリの削除やPC環境の移動が必要になる場合、以下を参考に必要な設定のフォルダーをデスクトップなど分かりやすい場所へコピーして、バックアップを実施ください。 バックアップとして保存した設定は、再インストール後や別のPC環境へ移動した際にそのフォルダーを同じ場所へコピーや移動をすることで同じ設定をご利用いただけます。   ※サードパーティ製のプラグインやプリセットの場所は、各メーカーへお問い合わせください。場合によっては再インストールが必要な場合もございます。   以下のパスには、オペレーティングシステムの初期設定では非表示のフォルダーが含まれています。指定のフォルダーが見つからない場合、表示させる方法について以下の文書を参照してください。 隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法（Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP） 非表示のユーザーライブラリフォルダーにアクセスする方法（Mac OS X 10.7 以降）   ------------------------------------------------------------- ■Photoshop 【UIなどの一般設定、アクション、ブラシやパターンなどの設定、ワークスペース（レイヤーなどのパネル位置情報）】 Windows  C:\ユーザー\＜ユーザー名＞\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop<バージョン>\Adobe Photoshop <バージョン> Settings  Mac  Macintosh HD/ユーザ/＜ユーザー名＞/ライブラリ/Preferences/Adobe Photoshop <バージョン>Settings    【保存したプリセット】  Windows  C:\ユーザー\＜ユーザー名＞\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop<バージョン>\Presets  Mac  Macintosh HD/ユーザ/＜ユーザー名＞/ライブラリ/Application Suppo

更新履歴 2023/4/10 「You’re In のメールを受信したけれどアクセスできない」とFAQ日本語訳、英語動画のTips２つ追加しました。 2023/5/25  Fireflyのフォーラム（英語）のリンクを追加しました。英語動画１つ追加しました。 2023/6/22 関連ヘルプ文書 掲載 2023/7/13 ブログ情報更新しました! 2023/7/21 画面が真っ白になった時の対応方法 2023/8/17 Adobe ExpressにFirefly搭載 2023/9/13 ベータ版は終了し、一般提供開始。商用利用可能になりました。   みなさん   こんにちは。こちらでFireflyベータ版に関する一般的な情報についてお知らせしていきますね。   　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   情報交換の場所   Fireflyについての質問やユーザーさんとの交流は、Discord channel にてお待ちしています！ Fireflyのフォーラム（英語版）はこちら　質問や機能リクエスト、バグ等はこちらにご連絡ください。日本語でも大丈夫です。 バグの報告は こちら（英語版フォーラム内・日本語で入力可能です）にお願いします。 FAQの日本語訳はこちら。 　　   　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   概要 Adobe Senseiホームページ 概要・FAQなどの紹介です。   Fireflyを始めるには？ https://firefly.adobe.com/ にアクセスし、ベータ版へのアクセスを申請してください。アクセス権の設定が終わったら確認メールが送信されます。   ベータ版に応募するためには、Adobe製品のサブスクリプションは必要ありません ベータ版への応募には、Adobe IDが必要になります。作り方についてはこちらをご参照ください。   Adobe Fireflyにアクセスできるようになるのはいつですか？ ベータ版の申請は順番に承認され、アクセスが許可されると確認メールが届きます。うれしいことにたくさんの

受講生のみなさんへ   クリエイティブカレッジについてのお問合せのメールアドレスはこちらになります。 kotohajime @17309390   （@の前のスペースを消してお使いください。）  新：info @adobe-kotohajime.com （@の前のスペースを消してお使いください。）    ＊2023/9/11 メールアドレスを更新しました。

みなさん   こんにちは。firefly.adobe.comにアクセスしても、画面がブランクもしくは真っ白で 何も表示されないという事象が確認されております。該当の方は以下の解決策をお試しください。   Adobe Firefly (Beta) フォーラムの @Anas.Sanjeevan さんの投稿の翻訳になります。 Anas-san, Thank you for your great contribution!!   1.タスクバーの検索オプションからファイアウォールを検索し、メニューからWindows Defender ファイアウォールを選択します。     2.開いたウィンドウから「詳細設定」を選択します。     3. 開いたウィンドウの左側に「送信の規則」が表示されるので、それをクリックし、右側に規則が表示されるので、「Adobe Unlicensed Pop-Up」を見つけて右クリックし、「規則の無効化」を選択します。     上記操作後、ウェブサイト/ページに移動し、更新します。

Creative Cloud の同期に関する情報・トラブル対処のリンクをまとめました。 ◆Creative Cloud ストレージ・同期についての情報   ファイルストレージと容量（Creative Cloud） クラウドストレージの容量を調べる  Creative Cloud デスクトップアプリの FAQ Creative Cloud ライブラリとは Creative Cloud ライブラリに追加できるファイルの種類 クラウドドキュメント | よくある質問  Document Cloud ファイルサイズの制限  フォントの管理  ◆同期エラー全般の対処   ストレージの同期に関するトラブル全般の対処（Creative Cloud） Creative Cloud デスクトップの入れ替え（同期トラブル向け：Windows）  Creative Cloud デスクトップの入れ替え（同期トラブル向け：macOS）  macOS で Creative Cloud のファイル同期が停止または機能しない ネットワークに関するトラブルシュート ドメイン環境 に起因する問題の解決   Creative Cloud を同期できない      ◆ファイルが同期できない Creative Cloud デスクトップアプリのファイル同期の問題の修正 ファイルの同期に関する問題（Creative Cloud）  macOS10.11以前で同期ができなくなった問題について  ◆フォントが同期できない トラブルシューティングガイド：フォントのアクティベーション  Adobe Fonts を使用できない場合の対処方法（Creative Cloud） ◆Creative Cloud ライブラリのエラー Creative Cloud ライブラリパネルが動作しなくなった 「Creative Cloud ライブラリの初期化中に問題が発生しました」エラーの修正  ◆ストレージの空き容量が増えない ストレージの空き容量が増えない場合の対処 ◆異なるAdobe ID変更、プロファイル変更後の移行について アカウントまたはプロフ

概要 　2020年9月4日前後から、macOS10.11以前のバージョンをご利用のお客様におきまして「ファイル・フォントの同期ができない」という問題が起きておりました。非常に多くの皆様にご不便・ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 　この記事において問題の原因をご説明し、対処法をご案内させていただきます。 　 現象 　Creative Cloud デスクトップアプリケーション（以下、CCDA）を起動し、〔ファイル〕タブ・〔フォント〕タブを開くと、読み込み中のまま先へ進みません。 　またこれにより、ファイル・フォントの同期ができなくなってしまいます。　（Webブラウザからファイルをアップロード・ダウンロードすることは可能です） 　 原因 　ファイルやフォントの同期にかかわるプログラム「CoreSync（コアシンク）」の問題でございました。　このCoreSyncの最新バージョンは、macOS10.12以上の対応となります。 　しかし、これが最近のアップデートで10.11以前の環境にもインストールされてしまい、正常に動作しないために問題を引き起こしてしまいました。 　 対処法 CoreSyncの最新バージョンを削除し、1つ前のバージョンに切り替えます。また、再びアップデートされることの無いよう、Creative Cloud デスクトップアプリケーション（以下、CCDA）において更新を禁止する設定を行います。 《手順1：CCDAでの設定》 CCDのウィンドウ内、右上にあるボタン（三点リーダーが縦に並んだもの）をクリックします。続いて、直下に表示されたメニューにある〔環境設定〕をクリックします。「環境設定」が表示されたら「Creative Cloudデスクトップを常に最新に保つ」からチェックを外します。 再び、右上にあるボタン（三点リーダーが縦に並んだもの）をクリックし、続いて〔終了〕をクリックしてCCDを終了させます。 　 《手順2：アドビアプリケーションに関わるプロセスの停止》 Finderメニューの〔移動〕から〔ユーティリティ〕をクリックします。ユーティリティのウィンドウが表示されたら、〔アクティビティモニタ〕をダブルクリックして起動します。 アクティビティモニタが起動したら、以