アドビからのお知らせ

2025年11月19日（水）9:10現在問題解消を確認しております。 改めましてご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。   なお、一部お手元で問題が継続する場合には、再ログインをお試しいただきそれでも改善が見られない場合は、Creative Cloud Desktopの再インストールをお試しください。   再インストールの手順は以下の内容を参考に実施いただくようお願い致します。   ■Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処 https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html                                                                                                                                                                                      2025年11月18日現在、Creative Cloud 、Illustrator、InD

Creative Cloud をご契約のお客様は、ご利用のAdobeIDでログインすることでFrame.io上で専用クラウドストレージをご利用いただけます。Frame.ioを使用することで、他のユーザー様へのデータ共有や提供が可能です。   ＜参考情報＞Creative Cloud向けFrame.ioについては以下の公開文書をご参照ください。※Frame.ioについてご不明な点がございましたらFrame.ioのお問い合わせ窓口にご相談ください Adobe Creative Cloud 向け Frame.io | よくある質問 ■事前準備アップロードするファイルが複数ある場合は、フォルダーにまとめるか、ZIP形式などへ圧縮しておくことをお勧めいたします。■Frame.ioにログインする 1.　Frame.ioへアクセスし、右上の「Sign in」ボタンを押します。 https://frame.io/   2.　AdobeのIDとパスワードでログインします。 ■データのアップロード/共有/削除[はじめに：バージョンの確認]ログイン後表示される画面にはバージョンがあり、ユーザー様によって画面が異なることがございます。以下の画像をご参照いただき、ご利用のバージョンに応じた手順をお試しください。※クリックすることで大きな画像で確認できます。 V3の場合はこちら V4の場合はこちら     ●V4の場合t1 1.「+NewProject」ボタンをクリックします。     2.  お好きなプロジェクト名を入力（❶）し、「Create New Project（❷）」ボタンをクリックします。   3.  作成されたプロジェクトが開かれます。     4.  右上の「+」をクリックし、「New Folder」を選択し、フォルダーを作成します。 ※フォルダーの作成直後、フォルダー名を変更することが出来ます。お好きなお名前を付けてください。     5.  作成されたフォルダーをダブルクリックして開きます。     6.  右上の「+」をクリックし、「Upload Asset」または「Uplo

Creative Cloud アプリケーションが起動しない際のひとつの原因として、Adobe Fontsが原因となる場合がございます。以下対処をいただくことで製品が起動となるかをご確認ください。 ■Adobe Fontsの無効化 1.Creative Cloud を起動する2.画面上部右上の「アカウントメニュー>環境設定>サービス」を選択   3.Adobe Fontsのチェックを左に変えてAdobe Fontsの設定を「OFF」とする4.アプリの起動を確認する   もし、上記操作にて起動しないアプリが起動するようになった場合はAdobe Fontsが持つ情報に起因しています。改めてAdobe Fontsの設定を「ON」にいただき、以下の対処をご確認ください。 ■Adobe Fontsを他のアプリでも使えるようにインストールする 1.Creative Cloud を起動2.画面右上の「F」マークをクリックし左側の項目から「追加したフォント」をクリック3.「ファミリーをインストール」もしくはフォントごとにインストールアイコンをクリックしすべてのフォントをインストールする4.アプリの起動を確認する 起動出来ない問題が発生した場合に、アクティベートされているフォントを全てインストールすることで問題が解消した例がございます。 お手数おかけしますが、ご実施いただき動作をご確認ください。   ■Adobe Fontsを一度すべてディアクティベートする 1.Creative Cloud を起動2.画面右上の「F」マークをクリックし右下の「…」をクリック3.「すべてのフォントを削除」の実施 4.アプリの起動を確認する   フォント（書体）を追加した場合、そのフォントファイルはパソコン内にインストールされフォントファイル分の容量を使用することとなります。大量のフォントは動作の遅延に繋がる場合もあり、不必要なフォントを追加することはあまりお勧めができません。 また、少量でも一度この対処にて情報をリセットいただき、再度必要なフォントを再追加いただくことで問題の解決に繋がる場合がございます。   改めてフォントの追加をする操作はお手数かもしれませんが、問題の回避策としてご確認ください。   ----------

  アドビ製品は2台にログイン（ライセンス認証）できますが、同時に使用できるのは 1台のコンピューターのみです。 画像のメッセージは、製品を同時に利用していることを検知した場合に表示されます。同時に利用していない状況で画像のメッセージが表示される場合は、お手数ですが以下の対処方法をお試しください。  ※複数台使用について詳しくは 2台目のコンピューターで利用する方法（Creative Cloud）をご参照ください。   【対処方法】 同時に起動しているアプリケーションをすべて終了します。 すべてのアドビ関連プロセスの終了方法の作業を行います。 アプリケーションを再起動します。   上記手順で改善がなければ、以下の手順でデバイスの解除をお試しください。 アカウントページから「認証済みのデバイス」にアクセスします。 認証を解除ボタンをクリックします。 すべてのデバイスを解除した後、Creative Cloud デスクトップアプリケーションから再度ログインをお試しください。

本件、8/13（火）に修正完了し問題解消しております。もしお手元で問題が継続する場合には、Beta版アプリの再インストールをご実施ください。   ------------------------------------------ 8月6日の夕方ごろより、Photoshop、Illustrator、InDesign、Premiere Pro 、AfterEffectsがスタートアップ画面の読み込み中に止まってしまい、そこから起動しない問題が発生しています。 また、一部の環境ではアプリのメモリ消費が大きくなり「アプリケーションメモリが不足しています」とアラートが表示され、アプリが強制終了となる報告もございます。   現在、問題点を確認し修正を急いでおりますが問題解消までは以下の回避策をご実施ください。   【回避策】 インストール済みのBeta版アプリを全てアンインストールしてください。   １．Creative Cloud アプリを起動し、カテゴリとして「ベータ版アプリ」を選択します。 ※バージョンによっては、画面上部に横並びしている場合もあります。項目が隠れている場合には「 ＞」をクリックして横に項目をスライドしてください。   ２．インストール済みのアプリの横にある「…」をクリックし「アンインストール」を選択してください。   ※バージョンによっては以下のような画面遷移となります。     ３．この回避策には「全てのベータ版アプリの削除」が必要です。 インストール済みのベータ版があれば、上記手順を繰り返してすべてのベータ版を削除してください。   ４．すべてのベータ版アプリが削除できましたら、Photoshopなどの通常版のアプリの起動をご確認ください。 ※それでも起動しない場合は、一度PCの再起動を実施してください。 報告は以上でございます。 現在エンジニアチームを中心にバグの修復に努めております。 アップデートがあり次第、本ページの内容を更新してまいります。   ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。 追加の報告を今しばらくお待ちください。

みなさん   こんにちは。firefly.adobe.comにアクセスしても、画面がブランクもしくは真っ白で 何も表示されないという事象が確認されております。該当の方は以下の解決策をお試しください。   Adobe Firefly (Beta) フォーラムの @Anas.Sanjeevan さんの投稿の翻訳になります。 Anas-san, Thank you for your great contribution!!   1.タスクバーの検索オプションからファイアウォールを検索し、メニューからWindows Defender ファイアウォールを選択します。     2.開いたウィンドウから「詳細設定」を選択します。     3. 開いたウィンドウの左側に「送信の規則」が表示されるので、それをクリックし、右側に規則が表示されるので、「Adobe Unlicensed Pop-Up」を見つけて右クリックし、「規則の無効化」を選択します。     上記操作後、ウェブサイト/ページに移動し、更新します。