アドビモデル以外のモデルで動画と画像生成ができません。

ご報告ありがとうございます。

現時点ではエラーメッセージの詳細が分からない状況ですが、これまで確認できた情報から参考にしていただける事例を共有します。
グローバルフォーラムでは、複数のユーザーによって問題が報告されており、現地スタッフにより情報収集を行い問題の調査を行っております。
※英語ページのため必要に応じて翻訳機能をお使いください。
 

なお、現時点でFireflyフォーラムに関するシステムエラーの発生は確認されておりません。
こちらのページよりステータスのご確認をいただけますので、併せてご確認ください。
https://status.adobe.com/cloud/creative_cloud

あわせて、弊社環境ではパートナーモデルでの生成に問題がないことから、一部ユーザーの方にて発生しておりパートナーモデルとの連携部分における一時的な不具合、またはアカウント固有の設定不整合である可能性が考えられます。

つきましては、画像や動画の生成に伴い参照画像やフレーム、シードを設定している場合、それら設定によりエラーが出る場合があるためお心当たりのある場合は以下もお試しください。
 

• 参照対象ファイルを別の画像に変更する、またはスクリーンショットの画像に変更する
• 複数参照ファイルがある場合は1つに減らす
• クラウドから参照している場合、内臓ドライブから参照する（またはその逆）
• シークレットブラウザでの利用
• 新規ユーザーアカウントでの利用
• 参照設定を利用せずプロンプト入力のみで生成をする

上記でも改善が見られない場合は、一時的な問題の可能性もあるのでお時間を空けてお試しいただけますようお願いします。

モデルは選択できるが、エラーな発生します。昨日までは問題なく利用できてました。別ブラウザやキャッシュクリア、スマホのアプリをダウンロードして試してもみましたがだめでした

Captivating_portfolio037eさん、こんにちは。
投稿をいただきありがとうございます。
 

現在Adobeモデル以外の利用ができないという事ですが、具体的な症状や現在のご契約内容を詳しくお教えいただけますようお願いします。
 

• 現在のご契約プラン
• Adobeモデル以外選択肢がない
• モデルは選択できるがエラーが発生する
• 以前は問題なく利用できていたか
• すでに実施された対処や確認された内容
  （別ブラウザでの利用、ブラウザのキャッシュクリア など）