ⅪのProで、PDF画面が数秒でおちてしまう。

新規購入した東芝・ダイナブックにⅪのProをインストールしましたが、PDFを立ち上げると、数秒したら何もしていないのにPDF画面がおちてしまいます。これは、PDFを加工、結合する時も同じです。何度かソフト入れ直ししましたがダメでした。また、エクセルなど印刷からPDF作成しようとすると、「Acrobatがライセンス認証されていないため、Adobe PDFの作成を続行できません」と表示されてエラーとなります。「名前を付けて保存」から、保存形式をPDFに指定すると変換しますが、変換後のPDF画面もおちます。ライセンス認証の処理はしているため、どうしたらよいかわかりません。Windowsは7、IEは11、OSは2010です。この症状の解決策をご存じでしたら、よろしくお願いします。