Skip to main content
Participant
October 4, 2018
Answered

「より機能が多い製品が既にインストールされています。」と表示される。

  • October 4, 2018
  • 1 reply
  • 16812 views

お忙しい中失礼します。

現在、Acrobat XからAcrobat DCにアップグレードする予定です。

Acrobat Customization Wizard DCを使用してシリアル等を埋め込みインストールにかかる検証を行っているのですが

1度、Acrobat DCをインストールしたのち、こちらが思っていた動作ではなかったため、

再度検証を行うため、Acrobat DCをアンインストールし、Acrobat Xをインストールしようとしたところ

「より機能が多い製品が既にインストールされています」とメッセージがでてインストールできません。

他の方の質問を参考に、AdobeAcroCleanerも使用しましたが同じ事象でした。

Acrobat Xをインストールする方法はありませんでしょうか。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer assause

    クリーンナップは隠しフォルダやCleaner Toolでの処理もありますが、そこまでやっているでしょうか。

    それでも、となると、後は下記のセットくらいでしょうか。

    削除処理が完全ではないから、という処だと思うので、思いつく範囲としてはここまで考える必要がありそうです。

    ただこれでも駄目ならOS初期化くらいしかないかもしれません。

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    October 4, 2018

    Windows環境だと思いますが、下記文書に従ったクリーンナップまで行うかどうかだと思います。

    Acrobatに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法(Windows7以上)

    ただ、Acrobat X自体はセキュリティサポートが終了してすでに3年は経過するバージョンです。

    そう考えると戻して使うべきではない、と考えることが必要です。

    よってむしろ、Acrobat DCへの積極的な意向を図るべきが望ましいところです。

    ただAcrobat DCでデプロイメントということだと2015でしょうか。

    それ自体も2015年に出たもので、サポート期限は2020年4月7日までです。

    Participant
    October 4, 2018

    assause様

    早速の回答ありがとうございます。

    おっしゃる通り、サポート切れのため早くバージョンアップを行うための検証段階になります。

    DCは2015でサポート切れの時期も認識しております。

    ご紹介いただいた手順を実施しましたが、やはり「より機能が多い製品が既にインストールされています」と表示されインストールできませんでした。

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    October 8, 2018

    クリーンナップは隠しフォルダやCleaner Toolでの処理もありますが、そこまでやっているでしょうか。

    それでも、となると、後は下記のセットくらいでしょうか。

    削除処理が完全ではないから、という処だと思うので、思いつく範囲としてはここまで考える必要がありそうです。

    ただこれでも駄目ならOS初期化くらいしかないかもしれません。