アプリを起動後、小窓が表示され操作不能になる

Question

デスクトップのショートカットまたは、Creative CloudからAcrobatを起動しますと、ファイルの選択有無に係わらず小窓が画面中央に表示され、操作ができなくなります。

契約切れやログインの状態は確認済みです。

小窓の大きさからして何か機能の紹介のような気がしますが、表示されるのは背景のみでテキストは何も表示されていません。

katayanagi51 · Accepted Answer

過去事例からの引用ですが，もし新UIをご使用の場合は，メニューから「新しいAcrobatを無効にする」を選び旧UIに切り替えると改善するかもしれません。改善後は元の新UIに戻しても大丈夫なようです。

Acrobat起動後にshiftキーを押しつづけるとプラグイン等のロードがスキップされるようで，shiftキーを押している間はそのポップアップに邪魔されず操作できる可能性があります。

あとは，ヘルプにあるUXPの再作成が有効かもしれません。

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