インストール後「製品の登録」から進まない

4年程Acrobat 11 スタンダードを使用していましたが、

先日、起動するとライセンスエラー（エラーコード16）がでてくるようになり、再インストールを行うよう指示がでました。

アンインストール後、再インストールを行いました。

その後、「製品の登録」の画面がでてきましたので、「今すぐ登録」のボタンを押しましたが、

何度試しても少し読み込んだ後また「製品の登録」画面に戻ってしまいます。

IDとパスワードを正しく入力してログインも行いましたが同じです。

仕事が進みません。助けてください。