サインインが必要ですというウインドウが継続して出現します

サインインを行っても、認識がされず、上記の画面が頻繁に出てきます。

解決する方法はありますでしょうか。

このトピックへの返信は締め切られました。

Adobe Employee

ご利用のAcrobatの契約はシリアル番号製品とサブスクリプション契約（月間契約）とどちらでしょうか？

シリアル番号製品の場合

①Acrobatを終了した後、以下ページの

「5-ネットワーク設定ファイルにエラーがないかを確認する」

「6-ネットワーク接続設定を確認する（Windowsのみ）」

を両方お試しいただき、完了後に再度Acrobatを起動してからサインインしどうかをお試しください。

②改善ない場合、セキュリティソフトを停止して再度お試しください。

③認証アプリケーションが破損している可能性があるので、以下のトラブルシュートをお試しください。

サブスクリプション契約の場合

以下ページの、「デスクトップアプリケーションが読み込み中のまま先へ進まない・サインインがループする」

欄の作業を上から順にお試しください。

Community Manager

アドビジャパンフォーラムのご利用ありがとうございます。

まずはご使用の OS および Acrobat のバージョン（永続ライセンス版かサブスクリプション版かも）をお知らせください。

さらに、今回が初インストールなのか、今まで使用できていて（何か変化があって）今回エラーが発生したのかなど、状況をお知らせください。

Adobe のホームページから、ご使用の AdobeID でのログインは出来ますでしょうか？

ログインできる場合は、アカウント管理／プランおよび製品にご購入されたプランや製品が表示されるかもご確認ください。

また、こちらの内容もご確認ください。

Participant

OSはWINDOWS, 永続ライセンス版です。

今回が初インストールとなります。

ホームページからはログインできますが、上記のページからのサインインが出来ません

サインアップ