サブスクで購入しているのに使えない。

こちらは関係ないかしら？　念のため，貼っておきます。

「Acrobat を起動後 "サブスクリプション版のステータスが確認できません" のメッセージが表示される件について」

https://community.adobe.com/t5/acrobat%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0/acrobat-%E3%82%92%E8%B5%B7%E5%8B%95%E5%BE%8C-quot-%E3%82%B5%E3%83%96%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E7%89%88%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%B9%E3%81%8C%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-quot-%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B%E4%BB%B6%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6/m-p/11546938?page=1#M24668

ログインしているIDは契約中のIDなんでしょうか。

時々あるのが、別IDだった、ということがあるためです。

また土日はふつう、企業でも窓口は閉まるのが一般的だと思います。

銀行なども土日はふつう閉まっているのと同じです。