由佳子松60074307

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Question

サブスクリプションのステータスを確認できません。　が繰り返され、一向に改善しない。昨日も使えない

Forum|Forum|5 years ago
November 13, 2020
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サブスクリプションのステータスを確認できません。

Adobe サーバーに接続できません。インターネット接続を確認してから、もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、接続に関するトラブルシューティングガイドをご覧ください。

↑

このメッセージが、かれこれ１週間表示され、昨日がPDF編集はおろか、結合の機能すら使えず、仕事になりません。

家でも職場でも、ネット環境は安定しており、ネット接続云々の問題では無いように思います。一体これは何なのでしょうか？

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下記についても確認しましょう。

一部セキュリティソフトの問題による影響が出ています。

なおセキュリティソフト側の問題であり、Adobe以外のソフトでも問題は出ている場合があるので、ソフト側ではどうしようもありません。

https://community.adobe.com/t5/acrobat%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0/acrobat%E3%81%AE-%E8%B5%B7%E5%8B%95%E5%BE%8C-quot-%E3%82%B5%E3%83%96%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%B9%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-quot-%E3%81%A8%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B%E6%99%82%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%87%A6%E6%96%B9%E6%B3%95/td-p/11546938?page=1

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こちらは確認しましたか？

https://community.adobe.com/t5/acrobatフォーラム/creative-cloud-製品の-acrobat-のみライセンス認証トラブルが発生する件について/m-p/11477394