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Participant
April 4, 2018
解決済み

シリアル番号が有効ではありません。(Adobe Acrobat 2017(Classic))

  • April 4, 2018
  • 返信数 2.
  • 1912 ビュー

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シリアル番号を処理できませんでした。

(シリアル番号)

このシリアル番号は有効ではありません。前の画面に戻っ

てシリアル番号を再入力してください。

------------------------------------------------------------

とエラーが表示されます。

Adobe Acrobat 2017(Classic)-セットアップ のウインドウです。

ボリュームライセンス(法人製品)で、PCのリプレイスに伴い、AcrobatDCのインストール作業を進めておりました。

サポートに問い合わせたところ、

「シリアル番号自体は有効なものでございますので、インストールで不具合が発生している可能性がございます。」

と回答がありました。

が、DC製品はサポート期間が終了しているので、本掲示板に問い合わせてください、とのことでした。

    このトピックへの返信は締め切られました。
    解決に役立った回答 ふみふみぃ

    こんにちは

    AcrobatDCのインストール作業をしたいのであればAcrobatDCのインストーラーを使いましょう。

    Adobe Acrobat 2017(Classic)は現行の最新バージョンですのでDCのシリアル番号では当然使えません。

    返信数 2

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    April 4, 2018

    TLP/CLPライセンスであれば、インストーラーおよびシリアル番号については

    Licensing Web Siteで取得できるものを利用しているでしょうか。

    原則としてはそれを用いることが必要になってきます。

    LWSの管理者が別の方であれば、その管理者の方から付与してもらってください。

    なお質問される際はOSバージョンなども記載しましょう。

    (ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい)

    Participant
    April 5, 2018

    テンプレートについても理解いたしました。ありがとうございます。

    ①お使いのOSとそのバージョン
    ②製品とそのバージョン
    ③トラブルの内容
    ④エラーメッセージ

    ふみふみぃ
    Inspiring
    April 4, 2018

    こんにちは

    AcrobatDCのインストール作業をしたいのであればAcrobatDCのインストーラーを使いましょう。

    Adobe Acrobat 2017(Classic)は現行の最新バージョンですのでDCのシリアル番号では当然使えません。

    Participant
    April 5, 2018

    ありがとうございます。

    Acrobat_2015_Web_WWWMUI.exeのインストーラーで実行しましたところ、無事にインストールできました。