シリアル番号エラー

Acrobat Ⅺ Proをインストールできません。

何度かインストールを試みて失敗し、PC再起動後にインストールしようとすると下記のエラーが出て進めなくなりました。

無効なシリアル番号

シリアル番号が正しくありません。この番号は有効なシリアル番号ではありません。前の画面に戻ってシリアル番号を再入力してください。

最初は同じ番号で進めていたし、入力ミスとも思えません。

どうしたらよいか、アドバイスをお願いします。m(__)m

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Community Expert

OS環境等が不明ですが、もしWindowsであれば、下記文書に従って、

一度クリーンナップ処理を行ってみてはどうでしょうか。

また、適正なシリアル番号でも通らない場合、インストーラーの保存先を変更することで

改善する場合があります（ディスクからの場合は一度デスクトップにインストーラーをコピーするなど）。

Participant

ありがとうございます。

サイトの指示に従ってファイル削除をしてみませしたが、ダメでした。

またインストーラーをデスクトップに移動してみたも、変わらずです。

なお、OSはwindows7です。

直前までAcrobat Pro Ⅸを使用していました。

すみません、引き続きアドバイスお願いします。m(__)m

Community Expert

今回影響しているのは、単体版のAcrobat XIで間違いないでしょうか。

もし他のAdobe製品も利用している場合、そちらの影響もあるかもしれません。

当方であれば、という前提になりますが、下記についても試してみるところです。

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