Participant

Question

スキャン時にエラーメッセージが出て終了します。

問題イベント名: APPCRASH

アプリケーション名: Acrobat.exe

アプリケーションのバージョン: 17.12.20098.44270

アプリケーションのタイムスタンプ: 599eb8a8

障害モジュールの名前: idrsocr15.dll

障害モジュールのバージョン: 15.0.9.4

障害モジュールのタイムスタンプ: 5821a418

例外コード: c0000005

例外オフセット: 0006f6cf

OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.256.48

ロケール ID: 1041

追加情報 1: 0a9e

追加情報 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

追加情報 3: 0a9e

追加情報 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

どう修復すればよいかお教えください。

清野

This topic has been closed for replies.

Community Expert

OSバージョンやAcrobatのバージョンは何でしょうか。

（手元のバージョンと比べると2017っぽい気はするのですが）

またその現象はいつから発生しているものでしょうか。

単純に考えればプログラム自体の破損も想定されるので、

再インストールされるのが一番手っ取り早い気もするのですが……。

Participant

ご連絡ありがとうございました。

ＯＳは、ｗｉｎｄｏｗｓ７、　ａｄｏｂｅは９ＰｒｏからＤＣＸにグレードアップしました。

９時代から動作が遅い問題はあり、たまにファイルサイズの大きなものをとりこむと同様な結果になりましたが、

今回はスキャン５枚程度でも起こることがありました。

よろしくお願いします。

清野

Community Expert

DCX……ですと、サブスクリプション版のAcrobat DCでしょうか。

ただ、ファイルサイズやスキャンということだと、クラッシュするときの動作状況が少々読めません。

普通の起動なり、通常のPDF生成などは行える、ということでしょうか。

Sign up