パソコンの買い替え

OS環境が不明ですが、どのような状態でインストールを行ったのかどうかと

具体的なメッセージがどうなっているのか気になるところです。

インストールディスクからインストールしている場合、

一度デスクトップにコピーしてそこからインストールするか、

別の管理者権限のアカウントでインストールを試みる方法が考えられます。

まずは状況を整理して、今一度確認してみてください。