ブラウザーログの採取方法 (For Internet Explorer)

「背景」

Acrobat/Reader の IE Plug-in に関連する事象のトラブルシューティングの際、ブラウザーログが取得できれば対応がスムーズになります。

残念ながら、デフォルトの状態でブラウザーログは出力されていません。この文書では簡単にブラウザーログが採取できる設定方法について紹介します。

「事前準備」

1. browserloggingadd.reg と browserloggingremove.reg を こちらよりダウンロードする。

2. こちらより debugview.exe をダウンロードする。

「設定手順」

1) 実際にログを採取するマシン上で browserloggingadd.reg を実行し、必要なレジストリキーを追加する。

（ポップアップが表示されましたら、YES を押してください）

2) DebugView を実行する。

3) DebugView 上で「Options」をクリックし、「Clock Time」と「Show milliseconds」にチェックを入れる。

4) DebugView の画面上に何かログが残存している場合、「Edit」 > 「Clear Display」 をクリックし、ログの削除を行う。

5) IE を起動し PDF ファイルを開き、事象を再現する。

6) 事象が再現できたら、IE を閉じる。

7) DebugView 上にある「保存ボタン」を押し、表示されたログファイルを保存し、サポートに送付する。

😎 browserloggingremove.reg を実行し、事前に追加したレジストリキーを削除する。

手順は以上になります。