ライセンスが認証されない

Adobeのサポートからこちらに誘導されました。

現在、業務にAdobe Acrobat DCを使用しているのですが、

一度PDFを保存するとAcrobat DCが使えなくなってしまいます。

二度目の保存の際には、このような表示が出ます。

パソコンを再起動すると使用できるのですが、一度しか保存できません。

サポートからは、

「お使いの環境に技術的な問題が発生していると思われるのですが、

大変申し訳ありませんが、お問い合わせをいただきましたシリアル番号版Acrobat DCにつきましては

既にお電話・チャットでのテクニカルサポート期間が終了しており、詳細な技術対応が出来かねてしまいます。」

と回答いただいたため、こちらに質問させていただきました。

また、サポートから誘導された

『サインインおよびライセンス認証における問題のトラブルシューティング』を行いましたが、

直りませんでした。

よろしくお願いいたします。