ライセンス認証ができません。

問題が発生するのは下記のうちのどのタイミングでしょうか。

インストール手順（Windows 版 Acrobat Pro/Standard DC）

また、入力されているのは間違いなく、24桁の数字番号でしょうか。

Acrobat DC 2015のシリアルではなく、旧バージョンのものを入れたりしていないでしょうか。

直接の入力ではなく、一度メモ帳などに入力したものをコピーペーストした場合はどうでしょうか。

なお永続ライセンス製品は、原則としてはチャットサポートの対象外で、

一部ライセンス関連の対応のみになっています。