ランタイムエラーが表示され、シリアル番号申請が前進しません。

Question

3 日前、秋葉原の量販店で Adobe Acrobat Pro 2017 を購入いたしました。

シリアル番号申請を試みましたが、途上、破線以降に示しましたランタイムエラーが表示され、申請が前進いたしません。

Windows 10 のコマンド・プロンプトを開けて修正を行えば良い、と考えておりましたが、そのやり方自体が判りません。

とても基本的な質問をして恥ずかしく存じますが、どなたかご教示下さい。

因みに現在、コンピュータには Adobe Acrobat DC がインストールされております。

15:25, Sep. 20, 2017

HPFT

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'/studentpc' アプリケーションでサーバーエラーが発生しました。

ランタイムエラー

説明: サーバーでアプリケーションエラーが発生しました。このアプリケーションの現在のカスタムエラー設定では、セキュリティ上の理由により、アプリケーションエラーの詳細をリモート表示できません。ただし、ローカルサーバーコンピューターで実行されているブラウザーで表示することはできます。

詳細: このエラーメッセージの詳細をリモートコンピューターで表示できるようにするには、現在の Web アプリケーションのルートディレクトリにある "web.config" 構成ファイル内に、<customErrors> タグを作成してください。その後で、この <customErrors> タグで "mode" 属性を "off" に設定してください。

<system.web>

</system.web>

</configuration>

メモ: 現在表示されているエラーページをカスタムエラーページに変更するには、アプリケーションの <customErrors> 構成タグの "defaultRedirect" 属性をカスタムエラーページ URL に置き換えます。

<system.web>

</system.web>

</configuration>

assause · Accepted Answer

申請手順ページですが、ページ内すぐにある、下記のバナーをクリックして手続きできないでしょうか。

こちらではプロダクトコード入力画面が表示されることを確認しました。

または、営業時間内にチャットサポートでの申請という方法もあると思います。

サポートへのお問い合わせ

一田22625440 · Answer

assause さま：今晩は。本日は、生まれて初めてのチャッティングティングを行いました。しかも、1 回目に戴いた指示が 2 つとも功を奏さず、只今 2 回目のチャッティングを終えたところです。assause さんも仰っていたように、チャット担当の方達にとっても、今回私が遭遇したことは初めてのことだったらしく、特にお一人目の方からのは、迷いながらの「これで上手く行けば…」モードの指示となりました。ひとつは、ブラウザを変更して申請を行ってみる、今ひとつは、携帯電話からの申請を行ってみる、でした。ブラウザ変えても、やはり「ランタイムエラー」表示となり、携帯電話からの申請に至りましては、最初に送った「空メール」は Adobe に届けられているのにも拘わらず Adobe では受信したかの確認ができず、また Adobe からの返信もこちでは受信できていない、という事態となりました。因みに、携帯電話には、着信拒否を一切設定いたしておりません。ということで、本日 2 回目のチャットサービスを受けることとなり、結局は、Adobe の担当部署からメールでシリアル番号申請用フォームを 2・3 日内中に送って戴く、ということになりました。そのフォームは Adobe ホームページに用意されている申請用フォームと同一で、再び filling out して送信した瞬間に「ランタイムエラー」が表示される、という可能性はございませんか？と尋ねましたら、ホームページ上に用意してあるものとは受付部署が異なるので恐らく大丈夫でしょう、とのお答えでした。今度は機能してくれることを、祈りたいです。この度は、チャッティングに向けて背中を押して下さり、有り難うございました。取り敢えずのご報告をさせて戴き、御礼を述べさせて戴きました。18:50, Sep. 25, 2017HPFT

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