リッチメディア動画再生エラー

PDFに動画を追加し、再生するとクラッシュレポートが表示され強制終了となってしまいます。追加する際、対応していないコーデックスは表示されないので、追加できるという事はコーデックスに問題はないと思うのですが、何度やっても強制終了になってしまいます。ソフトのバージョンは20.012.20048です。

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Community Expert

強制終了がコーデックに関係あるのか不明ですが、
コーデックを調べる方法は、アプリの「MediaInfo」で確認できます。
Win / Mac(App Store)に対応しています。

Acrobatで組み込みする場合のコーデックはH.264になるので、それ以外だと変換が必要です。
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/supported-file-formats-acrobat-reader.html#main_Video_formats__Acrobat_DC_Pro_

Participant

Mukaida様ご連絡ありがとうございます。

コーデックスは、MPEG-4H.264のビデオです。MOV-H.264に変換して追加してみたのですがやはりだめでした。対応していないコーデックスを選択すると、H.264に変換してくださいというメッセージが表示されるので、コーデックスではない様におもいます。

以前は、ビデオ再生できていたのですが、フラッシュプレーヤーのサポート終了のアナウンスの後、フラッシュプレーヤーをアンインストールしてそのあたりからおかしくなってきたように思います。ちなみに、Mukaida様のPDFではビデオ追加して再生できますか？

Community Expert

フラッシュプレイヤーのアンインストールが原因の恐れもありますね。
AcrobatがSWF形式の動画に対応しているので、フラッシュは必要だと思います。
それと動画のプレイヤーがフラッシュを使用している可能性もあります。

Acrobatまたは、フラッシュプレイヤーの再インストールを試してください。

スマホの動画で試したところ、MOVのHEVC(H.265)形式をPDFに作成しようとすると、H.264に変換するようにメッセージが出ました。
エンコードソフトで、MOVのH.264形式に変換するとPDFを作成できて再生できました。

5Belnet さんのMOVへの変換に問題がありそうですが、コーデックは関係ないかもしれませんね。

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