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Participant
August 16, 2024
Question

ログインをしたら完了後フリーズしてしまいます。

  • August 16, 2024
  • 2 replies
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新しいPCを購入した為、アドビPROをグループアカウントに変更しました。

新しいPCでログインをすると、ブラウザ上でログイン完了と表示されるのですが、アドビアプリケーションはフリーズしてしまいます。(PCは他のアプリは動かせます)

どの様な対応をしたらよいでしょうか…?

2 replies

assause
Community Expert
Community Expert
September 2, 2024

Acrobatだけ、ということでしょうか。

またOSバージョン等もどうなっているのか気になるところです。

Adobe関連のフォルダ周りでのトラブルだとしたら、下記の文書を元にすべてクリーンナップ後にAcrobatのみ再インストールしてみる、という手は一応あります。

(通常のアンインストールですと、記載されているような関連フォルダーの削除まで行われないことがあります)

過去製品を含む全ての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud を再インストールする

Participant
September 2, 2024

私も同様の症状で悩んでます。

再インストールも試しましたが、改善されません。