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comsystem
Participant
December 27, 2023
解決済み

再インストールしてみたらエラーメッセージが出てしまいます

  • December 27, 2023
  • 返信数 4.
  • 264 ビュー

別のpcにacrobatDCをインストールしたところ使用上限を超えていますとエラーが出るので1代目のacrobatをサインアウトしてみましたがやはり同じメッセージでしたのでもう1台からもサインアウトしくしたが同じメッセージです

どうしたらいいのでしょう

    このトピックへの返信は締め切られました。
    解決に役立った回答 comsystem

    サポートセンターとチャットのサポートを受けインストール情報の削除をしていただき無事使用できるようになりました

    これからはサインインと、サインアウトを確実に行うことをいたします

    返信数 4

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    December 31, 2023

    永続ライセンスのAcrobat DC 2015でしょうか。

    もしそうだとしたら、すでにサポートも終わってしまっているので、セキュリティリスクを考えると、現行のサブスク版への移行が望ましいです。

    Omachi
    Legend
    December 27, 2023

    まず、以下のページで使用していない機器がログイン状態になっていないかを確認してください。

    https://account.adobe.com/security

    あとは、とりあえず以下のページを確認して、何ができるかですね。

    2023 ‐ 2024年の年末年始お問い合わせ窓口営業予定

    comsystem
    comsystem作成者
    Participant
    December 27, 2023

    これではacrobatが使えるPCがなくなってしまう

    comsystem
    comsystem作成者解決!
    Participant
    January 4, 2024

    サポートセンターとチャットのサポートを受けインストール情報の削除をしていただき無事使用できるようになりました

    これからはサインインと、サインアウトを確実に行うことをいたします