勝手に終了する

windows10、acrobat DC proサブスクリプション、DELL XPS13の使用環境です。

PDFファイルを開いて10~20秒後に勝手に終了してファイルが閉じてしまいます。

どのファイルでも同じ現象です。

対処法を教えてください。

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Community Expert

通常は同様の現象は起きないものになります。

終了時に何かメッセージ等は表示されたりしないでしょうか。

また同時に起動しているソフトや常駐ソフトを動作させないようにした場合はどうでしょうか。

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ddddcAuthor

Participant

何のメッセージもなく、突然ファイルが閉じて終了します。

特別な常駐ソフトを起動させているわけではありません。

”通常は起きない現象”ということですが、”実際に起こっている”ので困っています。

確認すべき具体的な常駐ソフトなど、教えていただけますでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

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Community Expert

具体的な常駐ソフトですが、ddddcさんがご利用されているものが不明ですので、

こちらから確認することはできません。

Windows 10のシステム構成ユーティリティを起動して、診断スタートアップで起動して確認したり、

問題と考えられるサービスを個別に停止してみるしかないと思います。

またセキュリティソフトの影響で動作が停止する可能性の否めませんので、

そちらについても一時的に停止するなどして確認してみてはどうでしょうか。

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