急にシリアル番号を訪ねる画面となり、PDFファイルが開かなくなった

OSはWindows10です
もともとは、PC購入した際にacrobatもオプションで購入していたのですが、購入した際の箱等が見当たらないためシリアル番号もわからなくなっております。恐らく、XIを購入したのだと思います。
acrobat9のシリアル番号はadobeIDにて確認したのですが、XIに関する情報が全く手元に残っておらず、PDFファイルが開けずに困っています。

昨日までと特にアイコンが変わったということもありませんので、今までもXIを使用していたのではないかと予測できるのですが、急にシリアル番号を聞かれるようになる原因は何が考えられますか？

OSバージョン等が不明ですが、Acrobat 9とAcrobat XIは別製品ですから、

たとえアップデートが適用されたとしても自動的にAcrobat XIになることはありません。

そうなるとアップグレード版を所持していてインストールした、くらいしか考え付きません。

もともとAcrobat製品は個人所有物なのでしょうか。

またAcrobat XIはすでに販売は2015年4月には終了していますし、サポートも終わっています。

もし手元にAcrobat 9までのライセンスしか見当たらないとした場合であれば、

永続ライセンス版としてはAcrobat 2017を新規で購入することになります。