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Participant
Aug 5, 2017 1:10 AM UTC
Question

機能停止し、pdfファイルが読めなくなりました。

旧ヴァージョンのアクロバットを使っていましたが、ある日勝手にDCになり、かつプログラムが立ち上がると機能を停止し、pdfファイルが読めなくなりました。

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    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Aug 5, 2017 9:45 AM UTC

    旧バージョンのAcrobatのエディション・バージョンが一切不明ですが、

    Acrobat ReaderであればDCへの自動更新が行われている可能性はあります。

    機能停止であれば、一度アンインストールし、DCを再度インストールします。

    DCである理由は、その直前バージョンのXIであっても、10月15日にセキュリティサポートが終了するためです。

    それ以前のバージョンは既にそのサポートは終了しているので、移行自体は必須になっています。

    それでも解決しない場合は、OSバージョンおよびどのように停止しているかなど、

    現状を具体的にご記載ください。

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