特定のファイルが特定の端末で開かない

Question

数日前から特定のファイル(今まで開けたファイル)が特定の端末(4台中1台)で開かず、Acrobat reader DC 立ち上がり後、真っ白で落ちるようになったのですが、解決策がわかられる方、おられますか？

Acrobat reader DCが起動している時は開きます。

最初の起動がおかしいみたいです。

他の端末やスマホでは普通に開けます。

開かない端末はノートPCです。

最近、メモリ増設しております。

再インストール、メモリチェック、SFCなど出来ることは、ほとんど試してます。

assause · Answer

すべてAcrobat Readerでしょうか。全く同じPDFファイルで、バージョンはすべて同じ、ということでしょうか。「起動しているとき」は事前にAcrobat Readerを起動した状態で該当ファイルを開いた場合は問題がなく、「立ち上がり後」はAvcrobat Readerが起動していない場合ときにエクスプローラーで該当PDFをダブルクリックした場合、ということで相違ないでしょうか。また、そのファイル以外ではどうでしょうか。 エクスプローラーでのダブルクリックで、となると、OS自体が正常に動作していない可能性もあったりはするものの、OS側で利用しているユーザーアカウント固有だったり、そのPCだけに入れている常駐ソフトなどの影響も考える必要はあります。 あとPCサポートはどちらのことでしょう。Acrobat Reader自体は無償である反面、Adobeのサポート対象外の扱いですので、別のサポートだとは思うのですが、どちらでの質問をなされているのかも気になるところです。

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