Acrobatが機能しない

普通には起きない現象になるので、あくまでも利用されている環境で起きているものになります。

OSバージョンや具体的なアプリケーションバージョンの記載などがないので何とも言えませんが、

とりあえずは一般的なトラブルシューティングを確認されてはどうでしょうか。

おかしいなと思ったら（Acrobat DC）

なおAcrobat DCのサブスクリプション版であれば、電話およびチャットサポートは利用可能ですが、

永続ライセンス版ではそれらの対象にはなっていません。