Participant

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acrobatのログインについて

acrobat pro dcとcreative cloud コンプリートプランを契約しております。

acrobatを使用の際に2PC以上でログインをしていると、どれかのログインを解除してからでないとacrobatを使用できません。

それぞれのプランで2台ずつログインできる認識だったのですが、なにか設定などが必要なのでしょうか？

設定方法などあるようでしたら教えて頂きたいです。

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Correct answer assause

どんなシーンでの利用なんでしょう。

コンプリートプランを利用している場合はそこにAcrobatも含まれるので、同じIDではAcrobat単体の契約は追加できないのが基本ですし、ログインとしても特定PC内の特定ユーザーアカウントの場合は単一のAdobe IDでしかログインできません。

また2台までの同時認証はできても、同時利用はできませんし、IDの所有者のみしか使えません。（参考１・参考２）

Participant

アドバイスありがとうございました。

ユーザー側での対応は難しいようですので、一度サポートに連絡してみます。

貴重なご意見ありがとうございました！

Correct answer

Community Expert

どんなシーンでの利用なんでしょう。

コンプリートプランを利用している場合はそこにAcrobatも含まれるので、同じIDではAcrobat単体の契約は追加できないのが基本ですし、ログインとしても特定PC内の特定ユーザーアカウントの場合は単一のAdobe IDでしかログインできません。

また2台までの同時認証はできても、同時利用はできませんし、IDの所有者のみしか使えません。（参考１・参考２）

Participant

元々acrobatの単体プラン3年分を購入しておりましたが、期限間近と勘違いしてcleative cloudを契約してしまいました。

利用シーンとしては会社用のデスクトップとノート、たまに自宅用のPCでも使用する時もあるので3-4デバイスでログインできるようにしたいです。基本的に同時に利用することはありません。

Community Expert

先にも触れたように，ひとつのAdobeIDでアプリケーションを重複して契約することはできないはずなのですけど，ルールが変わったのかなぁ？　それか，もしかしたら先行契約していたAcrobat単体プランがコンプリートプランの後ろに回されたのかも？

いずれにしてもユーザー側では確認も難しいですし，対処できる問題ではないですから，カスタマーサポートに問い合わせてみるのがよいかと思います。

Community Expert

確認ですが，コンプリートプランにはAcrobatも含まれているため，通常，同一のAdobeIDでは契約自体ができないはずなので，それぞれ別のAdobeIDで契約しているということで合っていますか？　

Participant

同一IDで２つ契約しております。

acrobat単体プランは3年のダウンロード版をヨドバシから購入したものです。

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