Acrobat バージョン2019.0.10.20091 　PSファイルからPDFが生成できない

Windows 10+Acrobat DC continious 2019.010.20091の環境で、

Word 2016より生成したPSファイルを、Distiller（19.10.20091315611）を用いて

PDF/X-1a:2001（日本）のjoboptions＋ドラッグ＆ドロップして処理を行った場合は

生成することができました。

今回の場合はOSバージョンやPSファイルの素性、エラーログの内容も関わってきますから、

Acrobatだけではなく、前後として付随する関連内容も情報として必要だと思います。

「PDFが生成できない」というのは，どのようにできないのでしょうか。Distllerが起動しない，起動しても動いている様子がない，エラーメッセージが出てJobがキャンセルされる…など。（念のためOSのバージョンもお知らせください）

例えば埋め込み不可のフォントを使っている場合で，「ジョブをキャンセル」する設定になっていればPDFに変換できませんが，そういう話ではないですか？