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Participant
Mar 10, 2017 6:24 AM UTC
Question

Acrobat 12.0→11.0のダウングレードのDLができない

Windows7で、Adobe Acrobatの

12.0(Acrobat DC2015 12.0 WIN ESD ALL CLASSIC)

↓

11.0(Acrobat 11.0 WIN ESD ALL)

のダウングレードのDLをしたいのですがうまくできません。

既に、アドビシステムズにダウングレードの申請をして、

ダウングレードのシリアルNo.はわかり、11.0はDLできました。

12.0→11.0の順番でDLするのだろうと思い、

12.0で、シリアルNo.の入力の次の画面で

「Acrobat licensing Moduleをインストールできませんでした。

この問題の回避方法については、

http://www.adobe.com/go/acrobat_installation_rollback_jpを参照してください。」

とエラーメッセージが出てきて、このURLは存在しないようです。

過去質問で、他の方も同じような問題があるようですが、

https://forums.adobe.com/thread/1999138

他のAdobeソフトを全てアンインストールしたり、

管理者ユーザーを再作成したりするしか方法はないのでしょうか?

私は、あまりPCに詳しくありません。

PCには、既にPhotoshopやReaderなど入っていて、

アンインストールはしたくありません。

ダウンロードの方法を教えて下さい。よろしくお願いします。

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    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Mar 10, 2017 8:33 AM UTC

    DL(ダウンロード)という用語が二重に使われているように思います。

    Licensing Web SiteからのESDについてはDL(ダウンロード)でしょうが、

    PCへのインストールはあくまでもインストールです。

    わかりやすく区別して説明されるのが望ましいです。

    そしてそのインストールに関してですが、Acrobatは原則として共存はできませんし、

    ダウングレードの場合はダウングレード元or先のみのインストールしかk所抱くされていません。

    ですので、XIが必要な場合、XIのみインストールすることになります。

    そのうえで該当のエラーになるかと思いますが、

    リンクされた過去スレッドにおいても、Acrobat単体を一度アンインストールしての

    改善もありましたので、まずはそちらを確認されるのもひとつの方法です。

    ただ、Adobe製品は複数のアプリケーションでいくつかのフォルダを共有しているので、

    一度クリーンナップを図るほうが改善しやすいケースがあるのもまた事実です。

    以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(Windows 7)

    これについては個々の環境下での影響になってしまいますから、どうしても個別の対処が欠かせません。

    またPC側のユーザーアカウント情報がおかしくなる場合もありますから、

    別のユーザーアカウントでの確認は有効な手段のひとつです。

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