acrobat 24.1が起動しなくなった

Question

昨日まで使用可能でしたが、本日pdfデータを開こうとするとacrobatは起動始まるが画面が白くなり起動失敗となりpdfが開けない。

Creative Cloudを使用しているが全てアンインストールし再インストールしたが現象改善しない。

o/s はWindows 10 Enterprise

バージョン22H2

となっております。

復旧対応方法ご教示宜しくお願い致します。

assause · Accepted Answer

そうなると該当PCの固有問題になってしまうところです。その場合、一度OSのほうで別のユーザーアカウントを作り、そちらでの動作確認してみてはどうでしょう。あと再インストールについては手作業でのフォルダ削除も含む再インストール方法があるので、そちらの実施も試みるということになります。

assause · Answer

Enterpriseということだと企業利用だと思いますので、企業内で一括導入しているような常駐ツールが影響している可能性が高い可能性があるとは思います。

一度システム管理者の方にも確認されることをおすすめします。

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