Acrobat DCが飛行機内（オフライン）でフリーズします

現在、飛行機内にいる同僚からのサポート依頼です。

空港内ラウンジでは普通に使用できていたAcrobat DCが、飛行機内でPDFファイルを開こうとしたところ、何度試してもフリーズしてしまうとのことです。

環境の違いは「オンライン（ラウンジのWiFi）かオフラインか」だけかと思いますが、機内での数時間で仕事を進行する必要があるため、オフラインでの解決策があればご教示いただきたいです。

※オンラインにできるとしても、上空でのWiFi環境利用ですので長時間の安定は難しいと思います。

OS：mac 10.15.7

Adobe Acrobatのバージョン：2022.001.20112

なお、飛行機のドアクローズ直前、「WiFi環境はないが携帯は使用できる」状態の時に上記現象が発生して、本人から連絡を受けました。

Acrobat Readerでなら同じファイルを同環境下で開けたそうですので、ライセンス認証絡みかと推測しますが、現象としては「ただフリーズするのみ」で、メッセージ等は何も出ないとのことです。