Acrobat DC起動時に「アドビのサーバーに接続できません。」その後、Adobe Creative Cludをアップデートするも「ファイル同期エラー」

Question

Acrobat DC起動時に「アドビのサーバーに接続できません。」とエラーが出てAcrobat DCが使えません。

下記を実施・確認しましたが、解決しない

・ウイルスバスターを無効

・ADOBE IDで正常にログインできている

・Windows 11 最新の状態

・他のPhotoshopなど、使用できる

その後、

・Adobe Creative Cludをアップデートするも「ファイル同期エラー」「エラーコード：113」

・Adobe Creative Cludのインストールもできない、アンインストールもできない

・Acrobat DCを再インストールできない

どうすれば良いのでしょうか？

r360studio Kazue Mori · Answer

pincellさん、こんにちは。

アドビアプリのインストール時に表示される「エラーコード：113」は、アドビのサーバーに接続できないというエラーです。

わたしの環境からアクセスしてみると、アドビのサーバーにはアクセスできるので、pincellさんのマシン環境でなにかトラブルが起きていると思われます。

「エラーコード：113」のトラブルシューティングページが次のようになっていますので、こちらを確認してみてはいかがでしょうか？

●アドビアプリのダウンロード、インストール、アップデートで発生したエラーの解決
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/troubleshoot-download-install-logs.html#error113

ヒントになりましたら幸いです。
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