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labtokyo
Participant
April 24, 2018
Question

Acrobat Proのキャッシュクリア方法

  • April 24, 2018
  • 2 replies
  • 12376 views

先日、Acrobat Proで

クライエントが作成したPDFを開こうとしたら

PDFの作り方が悪いのか

開かれずに強制終了してしまいました。

PDF自体はプレビューで確認できたので問題ないのですが、

Acrobat Proを立ち上げるたびに

開かれなかったそのPDFの読み込みが始まり、数秒で強制終了するため、

他のPDFがAcrobat Proで見られなくて困っています。

Acrobat Proのキャッシュクリア(閲覧履歴削除など)のようなことってできるのでしょうか。

Acrobat Pro自体は開けないので、Finderからファイル削除などで対応できればと思うのですが・・・。

Acrobat Proのの再インストールをしましたが変わりませんでした。

クライエントのPDFは1.3MB程度のものです。

使用パソコンはiMac (27-inch, Late 2012)で、バージョンはSierra(10.12.6)です。

よろしくお願いします。

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    April 24, 2018

    関係しているかどうかわかりませんが,リンク先の「環境設定の復元(作り直し) 」を行っていなければ試してみてください。

    Adobe Acrobat ワークスペースの基本

    labtokyo
    labtokyoAuthor
    Participant
    April 24, 2018

    やってみたところ、

    Application Managerが立ち上がったのですが、

    シリアル番号がエラーで、どうにもできませんでした・・・

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    April 24, 2018

    その状態ですと手間になってしまいますが、全体クリーンナップがによる再インストールが無難だと思います。

    もともとの問題がAcrobatの問題だったとしても、基本的には同時に解消が図れるはずです。

    Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    April 24, 2018

    Acrobat DC等の場合、履歴は残っても内部的なキャッシュなどはないと思います。

    そして同時に、そのPDF自体が、Adobe製品以外から生成されたものであったり、

    単純に破損しているファイルなのではないでしょうか。

    その場合は開けなくてもおかしくはありません。

    macOSのプレビューで閲覧できる場合でも構造が適正ではない場合はありますし、

    ビューアーによって厳密度合いあ異なる場合はあります。

    (破損している部分を非表示にして表示するようなケースも想定されますし)